1月洗风衣，收货时，老板娘仔细叠衣服，细节动作令人的思维旋律弹奏起对职业和衣服的尊重。7月换季，冬季的毛衣有霉味，我和她开玩笑有件衣服有“胎记”，我自己洗搞不定。接下来需要像1月份时一样完成录手机号的动作。我报，店家记录。由于流程和1月一样看衣服钉着码便离开了。两天后，送去了床单和抱枕。这次店家提醒我注意查收短信。我便问没有发现短信，她复查，这次号码录对了，收到这次送洗的短信。我细心地交流上次送的两件衣服号码是否对？她告知给我的信息里两件衣服是无误的。我便离开了。原本老板娘告知3个工作日拿第一批衣服，虽说夏天不急着穿冬装，不过对于店家的口头承诺是记挂于心的。巡着7月第二度送洗的短信，点击链接，进入网址，商家有自个的小程序，用手机号只能搜到后面的送洗，搜不到两件东衣的单子。对于无法自主查询，不仅困惑，还挺郁闷的。经过商户门口，便去了解衣服洗护进展，也非常关切如何自主查询所有送洗衣物，以便灵活运用互联网+功能。如果不是对商家有很好的信任基础，是不会主动问询小程序里的手机号和衣服关联信息的核对以及如何处理和解决误差的。平等商讨，然后1.将手机号信息和衣物信息整合2.由于7月的头次送洗手机号被录错等细节状况，导致第二次送洗没有同步到可以使用10元券的信息，以公允的态度，提出请商家退款10元。老板娘对于手机号录错可能不太乐意听我提，然后对于10元券没用上，建议我下次再用。她连续听到两个我单方面站用户立场的提醒和一种权利主张，语气弹到我的气场里，令我感到不被接纳，被敷衍，特别是“你想怎样“。在英语里，可以换成whatdoyouthink和what'syourfeeling，探讨观点和感受，我们大多数人生活里从大人那里学来的“你想怎样“并不是成功让我们绕开问题核心的好办法。于是她不害怕冲突，我便也不害怕冲突，在她的力量上也反弹了自己的力量。她立马表示不愿意洗我拿过来的衣服，似乎和点评里其他人提到的“牛逼哄哄”大概一样吧。但她却是去给我烘干头次送洗的衣服。虽然，进度上和她口头承诺有误差。但看到她去烘干它们时，我发现了她的可爱，觉察她的个性。老板打圆场，说是“小事”。这不失为缓和冲突的策略。手机号没录对的一系列蝴蝶效应，ta值得稍微谨慎些对待；每个人在应对信息准确度上，需求各有不同，提供服务，注重一定的准确度也能提高信誉；对错不是重点～令人期待的永远是坦诚交流和面对。