印象:定制师比较敷衍没有满足我的需求售后服务不好性价比非常糟糕不会再选择第一次在携程上做定制，也许是我的预期过高或者是太相信定制师了，全程服务并没有很多沟通，因为从来没去过瑞士和奥地利所以很多景点或线路的安排基本是听定制师的，线路方面因为考虑年龄问题我们是选择比较宽松的，但酒店方面出了很多问题，所谓全程四星、有二天是五星这次体验下来四星五星根本没达标，第一天入住酒店非常low，床竟然是铁架子还不包边，立马撞出一大块於青，设施非常简陋，淋浴房小到连身体都转不过来，浴帘全程是贴在身体上的，通过协商才换了房间，但基本情况也差不多，除了床不再是铁架子的，在瑞士少女峰住的宾馆也是非常差的，同样的铁架子，设施简陋，但给的价格竟然要近5000一天，最后说下维也纳的5星酒店，我们是住二天的，第一天进房间发现很冷，因为此时维也纳晚上的最低温度己经是3到4度了，被子非常簿，我们把浴衣盖在了上面（没有备用的被子），睡到半夜被冷醒，一看空调是坏的，再怎么打到28度吹出的依然是冷风，房间里就18度，再说下浴室，浴室的下水道散发出恶臭，第二我跟携程客服联系说明情况要求换房，酒店前台的态度很傲慢，只想修一下下水道不愿换房，我们是出了钱来享受的凭什么化钱住没空调和有臭味的房间（酒店也承认前几天下雨所以下水道有味道），但不是每个房间都有味道的，经过几个小时的协商终于换了有空调下水道没味的房间了，在此我想说这种老酒店以后携程别推荐，希望在定制行程时多几个酒店让客户选择而不是你们来一锤定音，况且定制师基本跟我们没什么交流沟通，做为定制师应该很了解当地的风土人情，就象在维也纳参观的几个展馆也有内容重复的一样，请换位思考一下总之这次的旅程对第一次找定制师制定行程出游我们是非常不满意的，以后肯定也不会再找定制师，性价比太差一点不值，就是一个大团缩成小团了其他什么服务都没有，很失望😮‍💨，另外酒店都是以携程上最高的价格定的，定制师给出的答复是怕发生意外而不能取消订单所以都是选了可以提前几天取消的，如果定制师服务周到点应该在我们出发前重新取消订单再订一下房间这样差价是非常非常多的，整个行程至少可以节约8千左右，至后我了解到这一情况让定制师退了二个酒店自己再重新定已经节省了近四千。其他酒店因为来不及退了也就没办法了，照片中图1、2、7是第一晚酒店的，四星是长这样的，图3、4、5是少女峰所住酒店的设施，每晚竟高达5000左右，图6和图8是刚撞上床架和过了11天已回国时尚未褪去於青的照片。此团团费高达每人3万9但宾馆的价格及定制服务都格格不入！

携程蓄意欺骗消费者，延误顾客退票时间，事先也不告之，能不退就不退、态度恶劣，还说投诉市场局也没用，就是不退、明明是在起飞前提交的台风天退，等起飞也不告之退票详情，硬是等了3个工作日，最后时间丝毫不差的说算起飞后的退票。和顾客玩文字。

出门旅行首选携程，不管是机票还是酒店，甚至是火车票都选用他们家的服务，所以每年都会有很多的积分入账，这次正好积分用来兑换一点实用性的东西，这款充电宝就很不错，两万毫安的容量出门旅行很适用，淡蓝色的款式，颜值也比较高，就是有点分量，毕竟容量放在那里，下次继续换点其他的好物。