时间:2025-10-22 作者:xino 来源:信息网 阅读:221012+
所在地址:重庆市南岸区学府大道21号招商局大厦 到这里去?
联系电话:023-62390602
简介信息:星巴克(重庆招商局大厦店)是重庆市信息网分类的信息, 地址在重庆市南岸区学府大道21号招商局大厦, 所属区号是.
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热门评论
尊敬的星巴克客户服务中心:您好!我是星巴克的长期顾客,写论文期间几乎每日到店消费饮品(平均每天一杯),并不时购买贵司的周边产品如马克杯等。出于对星巴克品牌及环境的信任,我常在门店进行学习与工作。现就2025年10月8日下午在贵店(星巴克重庆招商局大厦店,地址:重庆市南岸区学府大道21号招商局大厦)的经历,向贵司反映如下问题:一、Wi-Fi无法正常使用,影响重要事务当日我到店主要为借用星巴克Wi-Fi与茶歇环境,完成考研信息填报(事务紧急且重要)。但无论是我的iPhone还是MacBook,都无法自动弹出Wi-Fi验证页面,而这一情况在其他星巴克门店从未发生。由于贵店Wi-Fi无法使用,我的工作受到严重影响。二、店员服务态度及沟通方式不当我向店员求助时,店员仅以自己的手机展示了一则小红书帖子,称按照其中指令可弹出验证网页。她展示不到两分钟便离开,并未说明这是唯一可行的解决方式,也未将相关信息发送或口头明确说明。十分钟后,店员再度前来询问进展,我告知仍未连接成功。此时她表示“必须用她给的帖子才能成功”,并带有讥讽语气地说:“你可以把id记住啊”。该名称并非常见字符,难以凭记忆记录。店员此时的态度轻慢甚至带有嘲讽,这与星巴克一贯倡导的专业、友善的品牌形象明显不符。三、顾客的合理期待与贵店的应尽责任我理解Wi-Fi故障可能有技术原因,但既然贵品牌一向将Wi-Fi作为服务的一部分,当连接需要特殊方法时,店员理应耐心指导,而非以冷淡甚至讽刺的语气回应。难道顾客必须具备“过目不忘”的能力才能使用贵店Wi-Fi?若顾客不熟悉某项操作,店员理应给予协助,而非将问题推回顾客。综上所述,我对本次经历极为失望。这是我多年光顾星巴克以来感受最差的一次门店服务,包括提供的基础设施以及员工服务。希望贵司能够调查此事,督促该门店改进员工培训,重视顾客体验,并妥善处理Wi-Fi设备的连接问题。感谢您阅读本信,期待贵司的回复与改进措施。
星巴克玫瑰绵云冷萃颜值与口感双在线!冷萃咖啡基底醇厚顺滑,带着淡淡坚果香,上层玫瑰风味绵云奶泡如云朵般轻盈,粉白渐变颜值超高,拍照打卡绝配。玫瑰香气清新不甜腻,与咖啡微苦交织出温柔层次感,啜饮时奶泡的绵密与咖啡的清爽同时在舌尖散开,适合春日午后或闺蜜小聚时点上一杯,甜酷女孩必试的浪漫特调!
位置不错,就在招商局大厦一楼,很多上班族和学生都喜欢来坐坐[礼花]新品:五月天联名款,还有活动券可以买作为五月天铁粉,早早预定了活动卷,点了新款,店员小哥哥很好,还单独送了我几个歌词杯,可惜集不齐所有的九款杯,有没有其他城市的小伙伴可以帮忙「草莓芝心爆珠星冰乐(大杯)」由于是外卖,喝的时候有点点化掉了,第一口就像很甜的牛奶,饼干碎也已经泡软掉了,现做现做应该不错,里面有草莓果酱能吃到草莓肉,芝心爆珠感觉挺鸡肋的,不好吃,对我来说还是太甜了「三重芝士拿铁(大杯)」芝士味比较浓,但是喝多了有点腻