尊敬的星巴克客户服务中心：您好！我是星巴克的长期顾客，写论文期间几乎每日到店消费饮品（平均每天一杯），并不时购买贵司的周边产品如马克杯等。出于对星巴克品牌及环境的信任，我常在门店进行学习与工作。现就2025年10月8日下午在贵店（星巴克重庆招商局大厦店，地址：重庆市南岸区学府大道21号招商局大厦）的经历，向贵司反映如下问题：一、Wi-Fi无法正常使用，影响重要事务当日我到店主要为借用星巴克Wi-Fi与茶歇环境，完成考研信息填报（事务紧急且重要）。但无论是我的iPhone还是MacBook，都无法自动弹出Wi-Fi验证页面，而这一情况在其他星巴克门店从未发生。由于贵店Wi-Fi无法使用，我的工作受到严重影响。二、店员服务态度及沟通方式不当我向店员求助时，店员仅以自己的手机展示了一则小红书帖子，称按照其中指令可弹出验证网页。她展示不到两分钟便离开，并未说明这是唯一可行的解决方式，也未将相关信息发送或口头明确说明。十分钟后，店员再度前来询问进展，我告知仍未连接成功。此时她表示“必须用她给的帖子才能成功”，并带有讥讽语气地说：“你可以把id记住啊”。该名称并非常见字符，难以凭记忆记录。店员此时的态度轻慢甚至带有嘲讽，这与星巴克一贯倡导的专业、友善的品牌形象明显不符。三、顾客的合理期待与贵店的应尽责任我理解Wi-Fi故障可能有技术原因，但既然贵品牌一向将Wi-Fi作为服务的一部分，当连接需要特殊方法时，店员理应耐心指导，而非以冷淡甚至讽刺的语气回应。难道顾客必须具备“过目不忘”的能力才能使用贵店Wi-Fi？若顾客不熟悉某项操作，店员理应给予协助，而非将问题推回顾客。综上所述，我对本次经历极为失望。这是我多年光顾星巴克以来感受最差的一次门店服务，包括提供的基础设施以及员工服务。希望贵司能够调查此事，督促该门店改进员工培训，重视顾客体验，并妥善处理Wi-Fi设备的连接问题。感谢您阅读本信，期待贵司的回复与改进措施。

星巴克玫瑰绵云冷萃颜值与口感双在线！冷萃咖啡基底醇厚顺滑，带着淡淡坚果香，上层玫瑰风味绵云奶泡如云朵般轻盈，粉白渐变颜值超高，拍照打卡绝配。玫瑰香气清新不甜腻，与咖啡微苦交织出温柔层次感，啜饮时奶泡的绵密与咖啡的清爽同时在舌尖散开，适合春日午后或闺蜜小聚时点上一杯，甜酷女孩必试的浪漫特调！

位置不错，就在招商局大厦一楼，很多上班族和学生都喜欢来坐坐[礼花]新品：五月天联名款，还有活动券可以买作为五月天铁粉，早早预定了活动卷，点了新款，店员小哥哥很好，还单独送了我几个歌词杯，可惜集不齐所有的九款杯，有没有其他城市的小伙伴可以帮忙「草莓芝心爆珠星冰乐（大杯）」由于是外卖，喝的时候有点点化掉了，第一口就像很甜的牛奶，饼干碎也已经泡软掉了，现做现做应该不错，里面有草莓果酱能吃到草莓肉，芝心爆珠感觉挺鸡肋的，不好吃，对我来说还是太甜了「三重芝士拿铁（大杯）」芝士味比较浓，但是喝多了有点腻