因为去年来了很好，所以今年带着家人和员工再来，发现了很多问题1、我们到的时候下大雨，我就想把车停在房子楼下，这样不用淋到雨，东西也不会淋湿。但是楼下已经停满了两辆私家车和一辆酒店接驳车。接驳车工作人员说要挪也没挪，又说接驳车要充电，我问什么时候充好，工作人员说要一直充，让我停到边上去。不下雨还好，所以我们一队人都有淋到！2、2米高的纱窗是脱离的！靠在窗边的！根本没安装好！幸好是我去碰，如果是小孩子去碰，直接会掉下来！砸到宝宝，多危险！3、晚上客厅灯怎么都关不掉，我们亮着都睡觉的。家人一晚上没睡着。4、我们到的时候，浴室的浴巾就摆得很乱。我专门拍了张照。因为强迫症真的很少遇到酒店的浴巾摆的这么乱。就是感觉能看得到的东西都这么糊弄，那看不到的地方呢？5、孩子打碎一个杯子，工作人员说15，但最后扣了30。我打电话询问，对方说给我回电话，但根本没有。一根充电线落在度假村，前台也说给我回电话，也没有。不过也有好的地方，星泉谷酒店大堂的叫车人员就很关照我们，因为多问一两句话，避免我们跑错了地方。司机师傅也都很好还有一点特别好，让工作人员拿点水，直接拎了一提过来哈哈（我记得去年我朋友还因为让拿水，很久没有拿过来而生气）送的漂流，这个也很值得夸哦，早餐也很不错👍还有就是温泉泳池很赞，玩的地方真的很多。所以尽管有很多问题，还是期待着下次再来。

早餐自助种类多到挑花眼，现煮面条浇头有十几种，酸奶居然有7种口味！晚餐杭帮菜和临安土菜很地道，酒糟鸡和果木烤鸭香到舔盘。萌宠乐园有羊驼、孔雀，娃能喂食还能骑矮马，电玩城和积木城让娃彻底放电。缺点：周末人巨多！溶洞温泉得赶早去抢位置，泳池水下午会变浑（可能是人太多），建议上午泡。总之，这地方适合想远离市区、泡汤+遛娃+躺平的，住两晚真的不够！

夏天遛娃好去处，吃喝玩乐一条龙服务。湍口温泉第二期度假休闲好去处，夏天带娃就适合这样的地方，房型有很多亲子房，家庭房，套房，排屋，二期水上乐园比一期更好玩，温泉种类也多了很多，大大小小的池子根据需求自由选择。关键是温泉都在人造溶洞内，不用担心晒，酒店还有儿童游玩区，游戏厅，不过这些都是需要费用的。

环境优美,泡池多样化,前台芳姐服务热情,值得推荐!

总体还不错,芳姐服务也很周到

最近想去的一定要花五分钟看下真实感受,我买的是一千多的山景套房首先:里面包含温泉跟无边泳池,这个是他们的广告特色,但是无边泳池是真的让你在大冬天在冰冷的水里游,如果你会冬游你就去再说说温泉,酒店客流量不小,就三个洗澡的小间并且没有门,别人看着你洗大家排队看着你洗真的很无语,如果你去的晚,连放的柜子都没有拖鞋都是别人光脱下来的这就是他们的温泉特色下午茶一个小孩68,早餐98,这些是要额外收费的,因为套餐不包含小孩,下午茶不要花钱进去千万不要,里面根本空空的,大多数空的早餐吃东西多,以为是惊喜,结果吃个东西还不熟无语最后房间:房间算是挺大的,不够干净,房间有前面的人遗留下来水桶镊子再次无语房间还有虫子但是第二天吃好早饭回来门卡刷不开门了???我们三个人只能从平台找电话给前台打电话,找他们叫人来给我们开门啊啊啊啊疯了最后最后这个是酒店的蓝孔雀挺好笑的给你们乐乐总是特别不满意特别特别特别不推荐

很不错的疗养圣地早餐很丰盛入住整体感觉很棒

第一次带着两个孩子来温泉酒店,在前台遇到芳姐,耐心的讲解酒店的设施,以及如何高效的安排游玩时间nice!准备下个月再来!