家人们谁懂啊！海底捞真的把服务做到极致了！一进门就被热情接待，服务员会主动帮忙存包、拉椅子，热毛巾和免费小零食也立马就递到手上。点单的时候，他们会耐心推荐特色菜品，还会贴心提醒份量，完全不用担心会浪费。就餐时更是处处惊喜，杯子里的饮料永远不会见底，汤少了马上有人来加，甚至还会帮忙调酱料。我这次去，同行朋友不小心把酱料弄洒了，服务员不仅迅速清理干净，还贴心地送上新的酱料，全程没有一点不耐烦，态度超级好！他们家的食材也特别新鲜，毛肚脆嫩爽口，虾滑QQ弹弹，牛肉卷纹理清晰，吃起来特别过瘾。而且锅底味道浓郁，不管是经典的麻辣锅还是酸甜开胃的番茄锅，都超对味！就连免费的水果和小零食都很美味，西瓜又甜又多汁，小饼干也香香脆脆的。对了，他们还有超多贴心服务！等餐的时候可以免费美甲、玩游戏，带小朋友的话还有专门的儿童套餐和玩具。吃完还会送小礼物，真的太懂顾客的心了！海底捞真的是我心中的火锅天花板，不管是服务还是菜品，都无可挑剔！强烈推荐大家去体验！

家人们，千万不要在鄂州点海底捞的外卖，因为实在是太慢了！！我们这一餐几乎等了两个小时才收到外卖，商家根本不接电话，直接转人工太牛了，骑手也是的，打电话问到底有没有出餐并没有说他送的问题，骑手只会抱怨鄂州做美团的少人手不够，我请问呢？好吧，服了味道全国统一的口味没话说，但是这个外卖的体验真的非常的差！

锅底-口味丰富：点的鸳鸯锅，麻辣锅底辣而不燥，花椒与辣椒的香气完美融合，越煮越香，每一口都能感受到浓郁的牛油香味，让人欲罢不能；清汤锅底味道醇厚，鲜美可口，用来涮煮一些清淡的食材再好不过，能品尝到食材的原汁原味。-品质优良：据店员介绍，锅底都是用新鲜食材和优质调料精心熬制而成，没有添加任何人工香料和防腐剂，吃起来健康又放心。食材-种类丰富：菜单上的菜品琳琅满目，从肉类、海鲜到蔬菜、豆制品，应有尽有，还有各种特色小吃和甜品，满足了不同人的口味需求。-新鲜度高：毛肚七上八下涮过后，口感脆嫩，没有一点腥味；羊肉卷纹理清晰，肥瘦相间，下锅后不散，吃起来鲜嫩多汁；蔬菜也非常新鲜，叶子翠绿，没有丝毫发黄或枯萎的迹象。服务-热情周到：从进门的那一刻起，就感受到了服务员的热情接待，他们会主动引导就座，帮忙拿取餐具和菜单，并耐心解答各种问题。-响应及时：在用餐过程中，服务员会不时过来询问用餐感受，添加茶水和汤底，有任何需求都能及时响应并解决，服务效率非常高。环境-装修精美：店内的装修风格独特，采用了中式复古与现代简约相结合的设计，木质桌椅、红灯笼、壁画等元素营造出了浓郁的火锅氛围，让人感觉格外舒适。-干净整洁：餐厅的卫生状况良好，地面、桌面都擦拭得一尘不染，餐具也摆放得整整齐齐，让人用餐很放心。