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本人是自然卷沙发，后脑勺卷度较严重，到店使用大众点评烫发券做拉直项目，消费体验与预期相差很大，具体问题如下：1. 拉直效果完全未达标：做之前已明确跟发型师沟通，无需贴头皮，要自然顺直的效果，但做完后后脑勺仍保持明显卷度。等待24小时后第一次洗头，卷度和做之前几乎无差异，完全没达到拉直的基本效果，与预期严重不符。2. 做完头发后，被发型师告知，如果使用线上烫发券，需额外购买洗吹券（本人仅烫发不剪发），理由是不买的话洗头助理没有工资，随后还建议我退掉线上券，按线上烫发标价直接线下付款，这样就不需要再支付额外烫发的费用。如果有这种情况，为什么不在项目开始之前告知，我是在到店的时候就出示过大众点评的订单。

去的时候很冷清，告知说造型师都回家了，明明提前预约，但是说取消了，有点点无语，但是当天上班人员还是很快处理了，并且安排了造型师，服务还算行吧，因为是做的一个洗吹，所以在造型方面也感受不出什么特别的，环境如图