很新的CrownPlaza，房间很标准，也有泳池（可惜近期在维修），好像到5月才能开放？IHG的迎宾水果真的很不错，各种品类，一点都不敷衍可以说是。房间空调也很给力，整体可以说非常不错，就是价格不算便宜，对比一下宝鸡的皇冠，这个不算性价比高。再一个新开的，有点小味道。

分享一下五一在酒店的遭遇，希望对后面来的顾客有帮助，如果点评有幸被酒店方看到也希望酒店加强管理培训，不要让CP这个品牌在新地让人们大失所望五一选择商洛游，提前看到了CP在商洛落地抱着好奇心也希望和孩子有个好的休息地的初衷选择了这里作为商洛的第一站，地理位置没的说一出高速就能到，但是两天的体验实在是太差了：1️⃣晚上致电前台加送被子送来的竟然只有被芯，再三在门口确认得到的回复也是言之凿凿的“就是这样的被子”，重新致电前台送来的被子才是被芯➕被罩的形式，第二个楼层服务员说“前一位刚来不懂”当时已经对酒店服务打上了页面2️⃣第二天早晨，女儿竟然在房间发现了10公分长电线，所以这是维修房？维修完没有检查？细思极恐3️⃣第二天早晨去餐厅最可怕的来了，去过这么多地方住酒店这是我最最最可怕的早餐经历没有之一，所有客户一起要饭你敢信？热档的菜七零八碎，咖啡机两个完全不够转排长队，面包切片不知道剩这一口切给谁，麦片区域不知道不会用这个出麦片机还是怎么回事儿机子下面全是洒了的麦片太可怕了，去面档想吃米粉结果煮好的都是面条，东北厨师大喊“赶紧煮一碗米粉给人家”那口气让人非常不适（无意诋毁东北人，本人也东北人一枚），接着女厨师煮好了米粉在没有经过我意见的时候直接浇了辣油，然后没有用托盘直接给我，能想象面碗当时有多烫吗？小拇指和无名指当时就烫红了，现场却没有任何人觉得不妥看到的只有茫然，这时候可以说对这个酒店的服务差评实锤了，白瞎了IHG的背书4️⃣协议价预定的高级房和豪华房竟然同价，试问后台没有区分吗？同一个人预定的房子不同房型不代表同价，系统是可以区分的，谢谢虽然但是，我还是感谢销售总监张宇在了解到情况后所做的一切。新地新品牌应该展示给当地品牌的文化和底蕴而不是门槛提高服务降低的产品，不美好的入住体验，希望短暂的经历给更多人参考，以上

话说也是商洛第一家五星级酒店，硬件设施是肉眼看到的，服务跟不上也是肉眼看到的，首先是办理入住，没有给我们说哪部电梯能到房间，还需要我们自己找。门口停车，几辆车把我们堵在里面，居然联系不到其他车辆，那停的时候为什么不留电话？门口的保安又是干啥的？最过分的是晚上孩子洗澡，水是温的一点都不热，给宾客服务打电话，工程部来了说因为我住的是高楼层所以洗澡水需要放10分钟以上水才能热，结果孩子用温突突的水洗了快20分钟，水是越洗越凉，我真的无语，花了贵的价格，结果澡都洗的凉水澡，本来就冷，第二天孩子直接流鼻涕了。还有第二天的早餐，人手明显感觉不够用，酸奶没有了也没有人补，吃过的盘子也没有人及时收，没有人来问你喝什么，也没有来服务你，结果看到两个服务人员在旁边看手机，眼里没活儿也是没谁了，儿童餐椅餐具都有但是没有儿童一次性围嘴，这个真的让人不理解，总之，觉得五星级酒店开在哪里不重要的，重要的是服务降级也随着城市降级走，太牛掰！

三月刚开业，设施还没齐备。人员素质有待提高，第一次遇到打客房服务电话打几次才有人接，业务不熟练，设施操作完全说不清也没有任何解决途径。餐食还算凑合，服务态度有待加强。一句话，人员素质跟硬件设施不配套。作为商洛的五星级，实属难得了，希望越来越好。

果然不一样啊[皱眉]，品牌酒店的服务团队具备专业的技能和丰富的经验，懂得如何满足客人的需求和期望，从入住时的热情接待，到离店时的细致送别，每一个细节都会被精心安排，有享受到高端、豪华的住宿体验[自拍][自拍]房间设施:床铺上铺的是顶级品质的床品，浴室配备了奢华的卫浴设备和精致的洗护用品，每一处细节都彰显着尊贵与品质。服务:无论是需要清洁房间、洗衣熨烫还是其他任何需求，只要轻轻一按电话，服务人员就会立刻为您解决问题[强][强][种草][种草][种草]家人们快来享受呀[得意][得意]

环境十分优美服务人员热情周到落座倒水餐前小菜都非常好吃停车也很方便适合商务聚餐生日聚会家庭聚餐菜品超级精致味道也很不错超级推荐[调皮]