8月22日我在天洁店采耳，消费消费体验很不好。7月8号，本来是团购，结果店员推销说会员划算，加上看墙上（充200送100，会员采耳20，洗耳两只60）比较划算就充值了，充值之后第一次扣费78元（一人采耳+一人洗耳）。昨天是第二次去，也是一人采耳，一人洗耳。采完耳朵店员直接扣60，说采耳洗耳一个价（之前并没有任何说明）。后来就这个扣费有异议，去跟店员讨论，又在店里面扯了半天，态度一直很不好。谈到后面说采耳就按团购20给我算，洗耳就正常60。但是后面就全部要恢复原价，洗耳采耳都是60，这个因为我一开始充值的时候没有任何说明，现在突然告诉我收费标准这么高。接受不了，我就要求把剩下的卡费退了。结果店员说我如果要退费的话，那我们洗耳就只能按照他们的原价100多来算。这完全就是霸王条款，欺诈消费者。当时给我办会员的可能是店长，办卡的时候特别热情，现在提到费用问题就变脸。经过长时间协商，将我上一次和这次的消费变成四张团购券，让他核销，然后把我充值的会员钱原封不动的退给我。结果这家天洁店在核销的时候耍心眼，把他们的连锁店（文笔路店）的端口登上去，用来核销。导致我针对天洁店的差评全部体现在文笔路店上面。美团说进行了处罚，但是不知道处罚结果是什么。一开始就是他们内部员工培训不到位，没有提前说明扣费标准，隐瞒消费制度，直接让你办卡，办了卡之后，如果不问的话，里面的钱就被瞎扣扣完了。并且（天洁店）店耍手段逃避负面评价，让无关的（文笔路）背锅。内部培训，对客诉处理方式都挺可笑的。

[薄荷]环境：整体还挺干净✍🏻要改善的问题：1、需要提前做好预约表，至少提前一小时预约，来等了好久才到我，耽误顾客时间，影响店内效率2.躺椅垫子，需换成一次性的，一客一换，这边是走一个客人拿酒精稍微喷洒消毒，这点不是很卫生，3店内生意很好，但采耳师就一位小姐姐，躺椅却有三个，时间分配不均，刚过去的时候说有两位等位，出去逛了好久，回来还是有两位等位，第一次来三点多，逛完回来四点多，大约5.多才轮到我，十分钟搞完了❣️位置：店的位置好找，很显眼的蓝色大招牌，小姐姐服务也很热情，手法娴熟，店内服务整体不错[樱花]特色：可视化采耳，很解压，顾客和采耳师都放心，采的耳朵很干净舒服，下次还会光顾