1、前台服务员态度差。一是6月9日晚从武汉回赤壁，同学帮我在该酒店订了间房，并陪同我一同办理入住，明确告知了只有我一人入住，前台非得登记另外2人身份信息。二是因酒店房间未配备饮用水，准备在前台购买矿泉水，问服务员有无常温矿泉水，服务员说只能在冰柜里拿冰了的，我反问：“旁边不是有成箱的水，为什么不能卖”？服务员回复：“只能卖冰的”！三是服务员的的语气，总感觉自己挺高人一等，尽显不耐烦。2、房间设施老化。一是壁挂空调使用年限太久，出风口调节上下扫风的叶片也没有，空调过滤网未清洗，出的风有味道。二是房间毫无隔音，不管是窗户外的，还是走廊上做卫生的阿姨讲话声，严重影响睡眠质量。