首先谈一下这家店的整体环境吧！位置就是在我们市区建设路东段靠近许南路，开车过去走黄河路比较快，店规模确实挺大的，比一般的品牌店面都要大一些，我记得应该是去年的时候他们家刚重新装修过，这两回去保养车都感觉档次提升不少，原先很多地方地面都是刷的地漆，现在都重新铺了地板砖，明显感觉环境高大上了，平常保养车等待的客户休息区也换了新沙发。然后最重要的还是说说这家店的服务吧！应该是经过专业培训，所以里面的人都很干练，并且服务态度也好，比如我刚开车到前台就会有人马上迎接，保养车每个项目也都会介绍的比较清楚，在客户休息区，有免费的爆米花和饮料，每次去休息区都会要一杯咖啡，主要是这儿的工作人员见我都会热情打招呼，不会说不是因为来维修保养车没人理你，所以在这家店感觉客户还是被重视的，不过我希望能增加一些会员制什么的，给像我这样的忠实客户一些打折优惠或者是积分，多回馈一些我们这些经常保养的客户。这家店每次保养车都跟外面不一样，一般都会用微信建一个群，保养维修的师傅都会把每一个步骤和换的东西拍照片发到群里边，这样我在客户休息区就能了解到自己的车怎么保养都换了什么东西，车间的师傅保养车工作是挺认真的，从细节就能看出来工作态度。不过我还是喜欢去车间跟保养车的师傅聊聊，多少也能跟着老师傅学习汽车知识，车间的师傅不会因为你问得多而反感不愿意搭理你。保养用的肯定都是原厂配件，但是价格会适当高一些，对比同级别的车型保养对比价格也差不多，还好我的车是自然吸气发动机，对机油不是特别挑。保养完车还送的有洗车，不过只是洗车外表那种，车里边是不洗的，希望可以适当收一些费用，也能把内饰洗一下。今天保养完正好赶上中午，第一次在这家店吃的客户餐，不算好吃不过也不难吃，看着挺干净的，希望菜品的品质能适当提高一些。希望这些建议以后都能采纳吧

我是去年年底买的车，要说为什么选丰田车，并且选丰田RAV4,主要是觉得丰田这个品牌口碑很好，并且RAV4这款车市场保有量很大。今天是第一次到这家店做首检，首选也就是第一次免费全车检查，主要是把整个车检查一下看有没有问题。我是今天上午跟这家一汽丰田店联系的，当时还考虑不是在这儿买的车能不能做免费，客服很热情很肯定说让我开车过去，首检预约今天下午两点准时到。从我住的市区开车到这家一汽丰田店需要二十多分钟，他们的位置在主干道上还是比较方便的。到店后接待也比较及时，第一时间就有工作人员招呼我并且给车登记，因为是首次免费检查，所以要提供用户保养保修手册，我今天出来的急所以忘带了，不过后来工作人员协商说让我回去之后可以这两天送过来，不方便的话也可以发同城快递或者他们有时间去市区上门去取。后来车就开进车间里边儿做首检，车间的师傅主要检查了发动机，刹车油，防冻液，后来又把车升起来，全面检查了一下底盘，我这个人比较注重细节，一汽丰田的服务确实比其他品牌要好一些，因为我之前也开过其他车，也去过其他4S店保养检查过,整体工作态度什么觉得这家店更好,因为就是轮胎上的小石子，这次也帮忙给耐心挑了一下，这次过来做首检并不单纯是全车检查一遍，还有专门的师傅给我讲了一些用车知识，还有真假配件的知识，所以觉得这次来做首检很有必要，不光是车做的检查自己学到的一些知识，因为这个车配置比较高，所以有些功能我到现在还没明白，今天来检查一遍听师傅讲的内容，有些不明白的地方自然就搞懂了。首检大概用了半个小时左右，最后免费洗了个车，我这个人不算挑剔，对这家店整体还是挺满意的，希望大家有机会也过来体验一下。

过年前还在考虑要不要把刹车油更换掉，因为用户手册上写的是两年或者4万km更换。后来春节期间开车带家人出去玩，路上见了好多事故车，想了想，为了安全，还是早点儿把刹车油换了吧。所以今天跟我经常保养这家一汽丰田店预约了一下，下午的时候把车开过去，做了保养，换了刹车油又把全车检查一遍，换刹车油单独三百多块钱。今天换刹车油总共用了三小瓶，都是丰田原厂刹车油，换刹车油大概用了二十多分钟吧，以前还真不知道刹车油是怎么换的，我看今天给我换刹车油的丰田师傅是用一个专用工具，从每个车轮上把刹车油抽干净，轮子上抽刹车油的时候，还要把新刹车油往发动机舱的刹车油壶里面倒，就这么重复循环，最后把刹车油换干净了，新刹车油特别透亮，用了两三年的刹车油多少有点儿泛黄，很明显质量不太好的。后来又把全车检查了一遍，包括发动机舱里边儿还有底盘悬架刹车什么的，整体检查我的车况还是不错的，目前为止一个螺丝都没有换过，平常检查保养都是在今天这家一汽丰田店，因为对外面的修理厂不是太放心，觉得这里技术更专业，并且原厂配件也放心。这家店车间很大，虽然不懂，但是觉得设备很全也很先进，特别是每次保养完车都有专门的人员在质检一遍，这样让我们这些丰田车主特别放心。价格确实比路边店会贵一些，不过预约的话会有九五折，相比价格跟品质，我觉得我还是选择更专业的，毕竟开车在路上安全是第一位。

有时候借不借车确实很难拒绝，朋友借我的车开出去半天就给撞了，后来说要把我的车开到修理厂给我修一下，我想这车还是新车，万一换的保险杠不是原厂的，还有就是怕喷的漆时间长了质量不行，所以还是去买车的一汽丰田店更放心一些。这次去维修总共花了一天时间，主要就是更换了前保险杠，因为原厂的保险杠是不带漆的，所以还要重新打磨喷漆，并且左前叶子板上这次也撞变形了，也要重新钣金喷漆修复一下。新保险杠没拆封的时候，我看了一下确实是原厂配件，所以心里就踏实了，另外这次维修感觉一汽丰田4S店的师傅干活还是比较规范的，拆装也很熟练，毕竟行家一出手就知有没有，十点多的时候保险杠拆下来，然后钣金的师傅把叶子板不平整的地方修复了一下，后来车就交给喷漆的师傅开始修复，我看也是用腻子批上去然后重新打磨，这个真是个技术活，等腻子干了，打磨完比较平滑，然后还要用烤灯再重新烤干，反正我是闲着没事，就一直在旁边看，觉得也学到了一些东西，知道车是怎么维修了，这家店有两个烤漆房显得很正规，并且修车的时候我看车间的车特别多，确实有一部分人会选择修理厂，但是要求品质高肯定还是选择品牌4S店了。中午的时候管的有客户餐，虽然说是客户餐，但是我看4S店的人吃的也是这样，他们工作餐的炒米特别好吃，现在还印象深刻。四点多的时候车喷漆完毕，想着都结束了，谁知道还要重新抛光，没想到喷个漆还这么多流程，最后车修完，看上去跟事故前没有多大差别，这样我心里就美美的了，毕竟这是新车第一撞，还好专业的师傅修出来之后效果特别好，给这家店点个赞吧，特别是给我修车的几个师傅

买车的时候对比过很多车型，考虑过思域，速腾最后觉得还是混动卡罗拉更适合我，我买车的时候就是在市区这家一汽丰田4S店,因为这家交通位置比较方便,虽然宝丰那边儿还有一家一汽丰田店,不过离得太远很不方便，并且店面也小。我是买车的时候送的十次全合成机油，所以一直到现在都是在他们家保养，之前也开过别的车，去过别的汽车4S店,对比还是觉得这家比较正规一些,因为在这里保养设施很完善也上档次，人员应该也受过专门的培训，每次去服务都挺热情的，有时候过去车有点儿小问题，都会有人马上接待并且安排进行解决，可能是一个年数多的老店，所以他们家获得的奖牌挺多的，我看也是一类修理资质，所以每次去保养检查都挺放心。就是有时候去维修保养车太多，有时候经常排队，所以最近去保养都是先预约一下。要是中午去的话还有工作餐，基本上都是三个菜再加一个汤，已经去吃过好几回了，这些都是免费的，要是保养车等待的时候比较长，客户休息的地方也有免费的瓜子和饮料什么的，不过按摩也是需要扫码支付费用。可能是因为车太多的原因，所以保养完送的洗车洗的算是一般吧，后来保养完他们客服回访的时候，我也专门提过这事儿，后来负责的人给我打电话也道过歉，解释了车多希望能够理解，虽然是一个小问题，但是后来有人及时回访，觉得自己挺受重视的，所以觉得洗车这个事儿就不是特别重要了。我这次去保养最主要是换个机油，并且把汽油滤芯儿换了一下，以前想着换个汽油滤芯儿挺简单的，没想到这次去更换感觉挺复杂的，不过维修的丰田师傅比较专业，使用的工具看着也比较配套，换汽油滤芯儿花了七百多块钱，虽然贵了一些吧，但是七八万公里才换一次，勉强还能接受吧，希望以后工时费能给老客户打了点儿折

车前几天借出去不小心碰了一下，当时保险公司协商想让去修理厂维修，我想的既然是在4S店买的车，还是去4s店维修吧,毕竟是保险公司赔偿，所以去这里维修配件原厂的也放心，当时定损维修换了前保险杠，还有雷达什么的，总共下来一万多块钱，毕竟是买的第一台车，所以比较重视，三天两头往这家店跑去看车维修的进度，配件回来的时候会时间长了一些，不过只要是丰田原厂的配件我是能接受的。喷漆效果挺好的，车修完之后基本上看不出来问题吧。换了一个雷达传感器，比较贵下来好几千，就是自适应跟车雷达那个传感器，不过还好是保险公司赔偿，要是个人承担那就太厉害了，所以说开车上路买个保险是很有必要的。换这个传感器的时候我一直在看，这个传感器据说是毫米波的，换上新的还得用电脑去匹配，整个维修下来花了一两个小时，要是去普通的修理厂，我觉得估计是搞不定，一是得有专业人员，第二还得有先进的工具设备。当天提车的时候正好赶上这家店有一个客户课堂的活动，他们让我也参加了这个活动，安排的有水果饮料什么的，听了半个小时，专业人员讲的用车知识，觉得学到了一些东西，最后还抽了一个小礼品，整体觉得这家店一是服务人员比较热情，二是觉得这家店挺有气氛的，不像有的店去了冷冷清清那种，所以要是给这家店打分的话，我可能会打九十多分吧。

可能是老店并且市区就这一家丰田店的原因，平常保养我一般都不会选择周六周日去这家店保养，因为车实在太多了经常排队，最多一次我等了一个多小时才轮到开到工位上保养，后来客服回访我抱怨说了这个事情，售后的人也跟我道歉，说周六周日他们都是私家车，入场量实在太大，所以建议我错开这个时段去保养车并且预约一下。所以最近几次去保养都是错开周六周日，并且提前打售后电话预约，这样去保养基本上立刻就有人接待，马上就可以开到车间保养，并且工时费还能打个九五折。这次去保养最主要是换了一下机油机滤和空气空调滤芯儿，另外前几天出现一次电瓶亏电打不着车，正好趁这个机会去检查一下电瓶怎么样。保养总共用了40分钟左右，换的是丰田黑桶的全合成机油，也知道外面修理厂可能便宜一些，但是觉得在这儿保养心里更踏实，并且是丰田原厂配件。这次保养师傅检查的很认真，发动机舱里边儿包括底盘儿都检查了一遍，丰田车质量还是不错的，这回检查没有什么问题。后来保养的师傅用专用的电瓶检测仪器检查了一下我的电瓶，电瓶存电确实不太好了，不过想着最近也不出去，都是在市区开，所以电瓶暂时先不换。整体来说，这家一汽丰田店还是比较正规的，这次去他们家刚升级改造过，我觉得环境设施目前应该是在平顶山各个4S店里面数一数二的了，工作人员应该也都是培训过，给人的态度和工作方式觉得都很专业，就是见了面不认识也会主动打招呼。尤其是车间的师傅保养车的时候，比如灯光、轮胎、刹车其他部位都会检查，不只是就换一个机油，车间也挺干净整齐的，不像以前见过的有些修理厂油糊糊的地面。因为保养完基本上就中午了，他们这儿也安排的有客户工作餐，虽然不是特别好吧，但是大众口味，四菜一汤。

服务整体还是不错的，我是今天早上打的预约电话去保养，顺便检查一下右前雨刮喷水嘴儿不怎么喷水的问题，到了店第一时间有人接待，并且我看一个电子看板上写着我的预约时间和车辆信息，做什么项目登记的都有，这说明这家店客户预约对应还是做的很到位。来了之后直接有人接待登记，有专人开进车间检查和保养，今天最主要是做了保养，换了机油机滤，顺便检查雨刮喷水的问题，并且把四个轮胎换位一下，因为有两个干活的师傅，所以没有耽误我什么时间，预约是一个半小时交车，这个后来也做到了。整体环境比以前改善提高太多了，以前来这儿保养跟其他4S店环境差别不大，这次来保养是重新装修过，车间新铺的地砖，又上了很多新的设备，特别是他们家车间灯光效果非常好，在客户休息区等待的时候看了会儿电视，给我准备的有瓜子儿，爆米花和茶水，有两台按摩椅挺不错的，不过需要扫二维码付费才能使用，我花了九块钱试了一下，感觉还不错。不过虽然在休息区还是惦记着我的车，还好他们休息区有一个大橱窗玻璃，通过这张窗户能看见车间保养维修，后来闲着没事儿去车间看了看师傅修车，我觉得干活的师傅挺专业的，并且对车也比较爱惜，车里边儿和车外边儿防护做的也比较好，最后检查是有一个喷水三通管子坏了，还好我的车在保修期内可以正常保修，自己就不用承担费用了。这次保养用的是丰田最好的0W40型号全合成机油，外加一个机油滤芯一个换油螺栓垫片儿，连同工时费下来总共1003元，收费不算高也不算低吧，比奥迪车保养要稍微省一点儿，要是价格能在九百多块钱，我肯定会更开心的，作为车主来说能省一点自然是好的。因为自己有事儿，所以送的有洗车没有洗，接待的服务员顾问说过几天还可以来洗一次，虽然我感动的是交车的时候，接待的服务顾问把我送到了大门口，我开车出去的时候，从倒车镜看到他在门口送我，作为丰田车主觉得自己还是挺被重视的，所以以后就选择一直在这家丰田店保养，当然我希望工时费什么的也能适当打个折。

因为我的卡罗拉是16年底买的，虽然跑的里程不多，现在总共跑了不到4万公里，我对车是比较爱惜的，所以一直都是在一汽丰田4S店保养。但是因为好几年了，所以轮胎有点儿裂纹老化,中间用车过程还因为轮胎扎钉补过好几次轮胎。上次去这家一汽丰田店保养的时候，师傅就说建议把轮胎换掉。我想着经常跑市区速度又不高，所以暂时就没有换，不过心里老是惦记着这个事儿。前几天开车去许昌东高铁站接人，在高速上看见一个别克车轮胎爆了，那个车上的人在路边儿很无助，我回来想了想，还是把轮胎换了吧，安全比什么都重要一些。毕竟四条轮胎换下来费用也不低，所以问了几家轮胎店，但是问出来相同轮胎价格偏差比较大，所以我心里也没数了，后来了解到卖轮胎还要看生产日期，所以去轮胎店看了一下生产日期都是19年的，给上次保养这家一汽丰田店联系了一下，他们家的轮胎是20年相对比较新的，不是那种库存时间很长的轮胎，虽然一条轮胎比外面轮胎店里贵了30块钱左右，我这个车型号的邓禄普轮胎是503块，但是觉得丰田店面大也正规，并且轮胎是相对比较新的生产日期，于是我就选择四条轮胎都在他们家换。当天去他们家换轮胎，我把时间安排的妥妥的，换轮胎大概用了一个半小时左右，两个丰田的师傅配合干活儿挺熟练的，换完轮胎四个轮胎都做了平衡，我还是一个比较重视细节的人，这两个师傅干活挺认真，我也挺放心。因为换了四条轮胎，所以最后又送了一个四轮定位，我以前还真不知道私人定位是干啥用，做了定位才知道是看车轮子数据正不正，以前只是做保养，没觉得修车的设备这么先进，今天换轮胎才知道修车的设备这么多，并且知道平衡轮胎跟四轮定位不是一回事儿。整体对这家店服务什么的还是挺满意的，价格的话要是再低一些就更完美了。

我是几个月前买的这台丰田卡罗拉，买车的时候就想着丰田这个牌子口碑不错，卡罗拉这个车质量好并且省油。买车的时候对比过平顶山市区这家丰田店还有新城区那家丰田店，市区这家世纪丰田开业比较早并且店面很大，服务人员接待比较热情，当时提车的时候优惠幅度也不小，于是最后就在这家提了车，当时做分期购车还送了十次保养用的机油，今天刚去做了首次检查，首检是免费的，就是把全车都检查一遍，开始我也想着丰田车质量可靠不用去也行，不过他们店的服务人员很耐心给我打了几次电话，比较细致的给我讲了一下首保的重要性，首次检查也是免费的，想了想也害怕发动机变速箱有漏油什么的问题，所以就把车开过去检查了一遍，工作人员接待很热情，一看见我的车就直接叫出来姓什么了，后来我才看见有一个预约的看板，上面有我车的信息，车开进车间之后，师傅对我的车发动机里面都检查了一遍，比如机油，刹车油，冷却水什么的，我对车真的不是特别懂，所以请教了很多用车的常识性问题，师傅很有耐心，解答的也比较专业，车后来又升起来，把底盘全面检查了一遍，轮胎气压稍微有点低，这次首检也全部检查了一遍，不是首检，我还真不知道自己的仪表里边还能显示轮胎的气压数值，总之这次去做首检，一是自己的车检查一遍更放心了，二是这回来也学到了很多汽车知识，通过提车和首检两次到他们店，整体感觉这家店比较正规，售后的人也很专业，客户休息的地方也很舒适，等待的时候能看电视，也能上网，还提供的有瓜子，爆米花和饮料，所以以后经常要在这家店维修保养，自己觉得还是挺放心的