现在银行网点的普遍现象——重服务形式、轻业务能力。环境没得说，相当敞亮。到处摆满了金饰、古玩，相当的富丽堂皇。[偷笑]普通来宾区也是干净整洁，热茶、热水提供，沙发、卡座一应俱全。多的是机器，各种办理业务的机器。反观传统窗口，已经关停。然后就是业务技能暴露短板，她们互相询问、讨论、质疑、打电话，因为个人操作不当，造成客户在大厅里跑来跑去，甚至还有对业务办理的某些步骤是否需要客户签字产生争议！！[大哭]说点好的吧，给大家暖暖心——服务确实好，即便你错了、她错了、你生气了，她们都会全程和和气气、也会及时承认错误，你也不是一个人奔走在大厅各处，总会有人伴你左右。可能，有些错误也不是她们有意为之，银行业务办理的网页流程也有不合理的地方吧！但总体而言，确实还是因为业务员分工过细造成的弊病，只精通自己那些网页，别的流程不熟悉。

本来想去办点业务的，到了才发现周日休息，白来一趟了，需要办理业务的朋友，还要提前咨询好，别跑空！

电话是摆设吗?