效率太低～等待的顾客并不太多，感觉效率太低。那一排工位，一半的人不干活，一半的人干活，搞不清楚是什么规律。11工号位的员工比较肯干。

我和我朋友吃完饭后溜达溜达，路过这家中国移动公司，她想把以前注销的号码找回来，就走进去咨询一下，宽敞明亮，服务热情细致，登记后一周给查询结果，有时候多出来走走，也非常不错，吹吹风，晒晒暖阳，顺便把想办的事办了！

线上不开通业务，让人非要去线下办理，排一百个号，办个要排队两个小时，这都不舍的多开几个窗口，显得你公司业务繁忙是吧？你移动就是垃圾中的垃圾，说是开了20个窗口，其实就10个窗口在办业务，剩下的都是摆设

排队的人比较多，半个业务效率太慢，这么多人就不能多开两个窗口吗，无语😓

移动营业厅不论何时来都是各种排队。来到先在咨询区域排队领号，再到最里面一排等待叫号办理业务。排队基本都是1小时起。[流泪][笑哭][捂脸]交通倒是很便利，地铁🚇西安路A口出来就是。反而开车🚗门口不好停车。卫生间🚻付费充电宝都有，排队的好伴侣。如果怕等位，如图4[爱吃]，有扫码排队，可以提前叫号。VIP会更快一些。

什么破公司一点秩序都没有没人指引咨询还得排队20分钟最后换来一句“补卡去15-21号柜台”哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈希望有关领导做点让老百姓方便的事情没有我儿子在身边我告诉你我的大闹一番浪费我时间！！！

对中国移动一整个大无语了，无论啥时候来，都要排队，且最少排2个小时，一堆服务人员干活干不明白，效率极低，各种踢皮球，服务台踢到VIP室，又踢到咨询台，简直了，投诉也没用，能不能关门别干了！！！到哪个口都要排队，领个排队号还他么得扫码添加企业微信才能排号，这是在套娃呢，玩呢，有没有负责人员出来管一管！！！

因为要给手机更换月租套餐，咨询第一个窗口明确告知我更改不了套餐，如果需要更改，必须得把现在的宽带给退掉。不然会收取违约金，违约金具体多少钱也不知道，并且携号转网。由于宽带没到期也要收取违约金，总之就是各种收取违约金。后来我又咨询的线上客服，我的问题很好的帮我解决了。营业厅人非常多基本都是年龄比较大的叔叔阿姨，怎么说呢，线下体验十分差，非常差。

跑了两趟办过户，说委托书上的数字不清楚，不给办！一下午的时间全献给移动了！哪有服务？何谈服务？我感觉客户低三下四像孙子，不不用也罢！希望政府部门多下来走访这样的服务单位！管理自上而下都像儿戏！和谈发展！可笑至极！

年前开了一张卡，谁知因为这张卡搁置太久没有呼出电话导致呼出受限，去到小营业厅都说办不了，得去大营业厅。然后来到了西安路营业厅办理解禁。因为电话卡忘记放到哪里了，导致要解禁一个呼出限制的无电话卡的电话号就比较麻烦，要经历后台的审批。本就是上班午休出来办理，在等了半小时后台审批还没有结果后，找到了西安路厅店督导009（我听大家都喊她媛姐，不知道具体名字，只看到了工牌）。她刚接听完一通工作电话，又指导店里设备安装，与此同时还耐心的听我讲我的诉求，然后给我带到柜台亲自帮我查这个电话卡的状态，然后给我讲为什么会被呼出限制，同时也对之前给我办理的业务员进行知识的整合。全程冷静，专业，亲和。在给我办理电话卡解禁的同时，又来了其他工作电话和微信语音，她没有一点不耐烦，手里帮我在电脑操作，嘴里在聊工作事宜。总算明白为什么她会是厅店督导，名副其实。这么优秀，闪闪发光的人，一定要继续发光发热呀！发自内心的感谢这位优秀的督导[比心]（偷拍了一张她站着指导营业员帮其他客户）[机智]