第一次来郑州，铺天盖地的广播都是小心扒手，收好随身物品。心里一直在想哪那么多小偷！直到来了酒店，连住两天，没想到矿泉水瓶放包里被保洁给拿走了！哈哈哈哈。这矿泉水瓶都偷么！屋内地面垃圾一样没扔，把房卡拿走了！再说说早餐，早餐保温措施做的不好，饭菜都是凉的。服务员态度不好，说话开口就是怼人。再说说酒店的设施，洗澡不是24小时热水，一会儿有热水，一会没热水，11层的水压非常的小，洗一会儿水流就更小了。

这是华住会旗下的一家酒店，叫“星程酒店”郑州中原万达广场店，地处位置交通便利，距郑州大学南校区不远，周边有公园还有一个郑州二砂文化创意园。酒店配有健身房、洗衣房，有舒适、洁净、雅致的住房。住房有很多种光源，房间装饰设计很艺术，住在这里就像是住在温馨的家。酒店为住户准备有早餐，早餐准备得有特色，餐食很可口，感觉很舒服。酒店最值得介绍的就是服务。从接待开始就感受到了热情洋溢的迎接，他们在尽最大努力让住客满意，有问必答，有求必应，需要增加一床被子，立即就被子送到房间。服务细致周到，感受到人与人间的和谐与尊重。酒店还有一个小停车场。

酒店刚入住的时候，那个房间有一股很浓的酸味，跟前台工作人员反映之后，工作人员马上上楼帮我们解决，他说酸味是上午杀菌的时候气味没有散尽，然后帮我们升级了房型，我们一共连住了三天，这三天都是升级了更大的房型，新房间很整洁，还赠了我们这几天的早餐，服务真的很棒，早餐也非常好吃，甚至还可以打包，我们走的那天就是打包了一些早餐走的，早餐的面和胡辣汤都很棒，推荐大家来

从来没有这么生气，住个酒店，第一天住的8楼，第二天换到7楼，要住20天，直接前台付款了，楼上楼下房间环境差别巨大，进去还没纸巾，打电话等前台送纸巾，跟前台反馈环境问题，让我稍等下，待我下楼去找前台，前台反馈是两家酒店，感觉被欺骗，因为办入住就是星程前台办理，入住却是乐程，挂羊头卖狗肉，跟前台反馈问题前台说：这个价我也就是住的乐程，我说全程办理在星程前台办理，却住到其它酒店，实在是很滑稽.前台还非常不耐烦，还要说我换到下面已经两小时了，要扣两个小时的钟点费，我楼上还没到退房的时间，（我直接换到下面，反馈环境不好，前台让我稍等，等了一会儿又没人上来，我就下来，要求退房，前台要扣两个小时的钟点费，（我让他们自己调监控看我是什么时候进房间的，我觉得房间不行，等阿姨送纸巾，打电话她们前台反馈，中间这样的时间竟然有两个小时）我问酒店投诉电话，她们直接不理，找经理经理直接说他们没问题.这么牛，好像酒店是他开的.酒店难怪前台这么牛，原来有个这么牛的经理，这种服务……平台要求给分，不然我一分都不会给

房间设施：看着外面装修还不错，其实里面不怎么样，墙面有点发霉了，还是在地铁站对面，对面还有万达广场早餐：早餐没有卫生：卫生间的设备也很差，喷头也是坏的，那个水要不冷水，要不烫死了停车：停车很方便的，位置交通：对面地铁站，很方便

有史以来最差最差的一家酒店，我不明白这家到底是不是星程酒店，在我看来非常的差。华住旗下的汉庭都比这好多。首先这家店看着还不错，但是设施真的很差劲，尤其是空调不热，第一个房间没反应，电话还是坏的。给客服联系，就一个机器人过来送了个另外一家门卡，这是你们房间的问题，这种事应该请你们工作人员过来查看并且抱歉的事，结果就让送餐的机器做事，你们真的太…整个酒店就是冷，早上吃个早餐，大家都是穿个羽绒服吃饭，在酒店里边即使管了一间能用的房间，但是最高温度32度一直开着，还是冷，我真的明白这个到底是不是星程，但也最的太差。发票写的什么维也纳酒店是怎么回事…不推荐，超级不推荐…

性价比：对于上一家的对比，这家设施配套及酒店的干净整洁，很满意。

因为暴雨下高速随便找了个酒店，环境啥的达不到四星，但前台服务态度跟公关能力很强！

四天连住不错的酒店🕋位置：距离地铁站步行也就5分钟左右距离中原万达需要10分钟整体还是不错的🛌房间设施:说实话个人感觉很一般住过很多星程他家算是很一般的了虽然说是22年的新店但是感觉不好尤其是健身房和洗衣房感觉很不用心的样子💰性价比:3月去的价格在220左右双床感觉能接受吧整体感觉还好吧说不上有什么特别的能住

阿姨的态度很热情，[愉快]我是想来看蔡依林演唱会选择的这个酒店，很棒