通过公众号预约了试睡活动，提前打电话到门店确认，结果连续打了5个都没人接，电话是摆设吗？？人到店后，店员告知没有货，让下次再来取，白白浪费了不少时间。询问能否邮寄，被告知需要自理邮费。我让她向上级了解怎么处理，但店员回复原话是：不行的，我不可能自己贴钱。店员态度让人非常无语，体验感大打折扣。

梦百合这个品牌之前还真的是有点陌生，还好，就是通过了这个试睡拿枕头的活动，认识了一下这个品牌，还真的是挺不错的，它们家的床垫真的是可以卷起来的话，零压真的很不错。而且真的是特别的轻柔，躺上去特别的舒适，价格方面也不会特别贵，还是曼联的合作伙伴，在这边的工厂也真的是比较的先进，能够看得出来的科技感。对睡眠方面的话也加入了很多的黑科技，对于改善睡眠还真的是挺有帮助，工作人员也是挺友好的，展厅这边的产品也挺不错，干净整洁。

这么大一个品牌体验感太差了[服务]服务细节：在公众号预约了某日期参加试睡送枕的活动，顺带想看看床垫，寄去国外的新居因为旅途比较远，提前已经拨打大众点评的电话问有无货，再三也收到品牌方的电话邀约去拿，短信也有收到！结果大老远去到告知没有货，几经商谈，商家也不愿意出邮费寄出！最后总部来电，说找一下，结果床底储蓄就有，给出后还剩几个，心知肚明啦，自己店铺！重点是电话听得出意思是拿免费的，没有购买意向，真的嬲到拿完就去了旁边的雅兰看床垫，不是说梦百合的床垫不好，是这牌子整个活动的规划太差，和这门店的服务也不太好！