挺好的，入住体验挺舒服的，离机场离酒店都很近，周边吃的也挺多。周边有个公园可以逛逛散步。酒店环境还可以，除了电梯有点复杂。也有地下停车场。在周边吃了两家店，都觉得挺好吃的，选择多。楼下还有健身房和理发店，挺方便。

还不错，停车也方便，就是卫生间那个感应灯真的很尴尬，一走过就亮，我愣是折腾半天问了前台才知道原来是感应灯[流泪][流泪]

这个酒店是娃娃结婚订来给亲友没住的，因为是国庆期间，提前一个月就看了，也交了定金，并且国庆没有涨价这点还比较好，给老板一个👍🏻，其次是里面环境很好，整理得干净，也没有异味，还是很满意，早餐也很丰盛，不用担心亲戚们没有吃好，真的很不错，下次要选酒店还是来你们家！

第一次在重庆江北机场附近住宿，因为接朋友，需要临时住宿一下。整体位置很好找，开车导航就好。有免费停车场，供大家停车。设施属于我比较喜欢的那种风格。稍微隔音效果不太好。睡着了还好，还是睡的比较舒服。服务态度是认可的。提供送机服务哦。

位置:因为是吃婚宴过来包的酒店，好像在机场附近，对于坐飞机的人来说当然是非常方便了。卫生:整个酒店古色古香，干净整洁没毛病。房间设施:房间的镜子超级显瘦，然后布局也很合理。服务:餐厅的服务不错，本来是不能够打包的，但是因为国庆节嘛，还是给我打了两个包子给队友吃，吃的是一碗面，一碗酸奶和两个酱肉包。

藏在写字楼里的古朴酒店——重庆南顿酒店10月的重庆真的是一丝阳光都没有，雾气弥漫，偶尔小雨，又湿又冷！在这样的天气一个人赶了个大半夜的飞机，坐了张司机着急回家的出租！达到酒店楼下，发现下起了小雨！此刻，又冷又孤单又晕车，真的很难有个好心情！带着一身的疲倦，乘电梯达到4楼，电梯门一开有种瞬间穿越的感觉，大堂内满满的老旧家具，每一个细节都透露着那丝古朴！仿佛一下进入了古代某位公王的府邸一般！暗暗的灯光，满墙的字画，书架上全是古籍的摆放！走到中庭，被分成两层矮矮的阁楼，特别像古代女子抛绣球的绣楼！办理完入住，可搭乘酒店的独立电梯达到房间，房间挺大的，最特别的应该是卫生的干湿分离的设计，和大多数设计不同，洗手台作为浴室和卧室的分隔，可以有非常多的护肤品的摆放空间！第二天的早餐也是棒棒的，尝到了不错的重庆小面！

酒店靠近机场免费接送机服务司机师傅都很好酒店附近有超市水果店晚上很安静酒店环境舒适整洁在写字楼的4-8层早餐有水果有蔬菜最后一天还吃到了小酥肉哈哈哈房间整洁设备不太齐全！没有一次性拖鞋马桶水量巨小！水冲不下去！

【这是一篇关于用户服务的案例】事件：因为来重庆出差，订了6月4日至6月9日，6月8日我们因工作要求紧急要赶往云南，于是我们想要把房间退掉（8号早上我们8:00就出门了，一直到18:34分才回来酒店期间也没在酒店住）9号应产生的房费想与酒店协商是否能退掉。到前台的时间是8日下午18:34分，我们提出退半天房费诉求的时候，前台告知18:00之后半天的房费是退不了的，同时因为我们房间是在同程艺龙上订的，所以要跟艺龙打电话问是否可退，虽然我觉得很扯还是给艺龙客服打了电话，艺龙客服让我稍等然后客服转接到酒店前台与前台协商，魔幻现实就是我们电话在等待中，前台与艺龙客服在我们面前通话，前台把18:00之后无法退还半天的说辞又在我们面前跟艺龙客服重复了一遍。然后艺龙客服再接通我们说酒店过18:00无法退房，我一脸黑人问号，这事其实已经跟艺龙没关系了吧，就应该只是我们与酒店直接协商就好了呀，为什么还要打给艺龙？然后前台叫来领班，我跟领班说了情况我们是18:34分到酒店来退房，超了时间也可以按照钟点房一小时价格扣掉都行，领班说酒店没有钟点房并且跟前台一样的说辞18:00之后无法退还半日房费，并且说了一句让我觉得非常经典的话“不好意思这是我们的制度”，我总结一下就是“酒店制度大于酒店服务”。如果领班给的回复和前台是一模一样的，那领班要来是干嘛的呢？不退就不退吧，也不差这些钱，本来也只是抱着试试的想法看看能不能退，但是处理方法和给到的说辞实在让我觉得很难接受，很差劲。于是我们收拾收拾东西就退房了，领班说有车免费送机，但这时我们真的就很不想接受这种服务了，因为失望，我们又不是没钱打车去机场？后续解决：隔天，9日，酒店的销售经理打电话来说酒店就这个事情开过会，决定退我们半日房费，并对当天酒店的服务感到抱歉。然后一系列售后投诉处理的沁人心脾的话术，嗯，没错，确实是舒服了一点，但是太晚了。这时的处理是挽回不了满意度的。只会让我手下留情把差评改为中评而已。总结：其实这事处理起来非常简单，只要酒店的前台和领班稍微有一点点服务性思维，稍微知道什么叫用户体验、什么叫客户服务，那客户满意度只会蹭蹭的往上，入住率也随之蹭蹭的往上，因为所有入住客人对酒店服务满意了，下次来，首选也就是你了。但这次我在酒店的前台和领班身上看不到半点服务的精神，所以我知道了，他们脑子里是没有客户服务这个概念的。1、接到客户诉求，第一时间往外推，兜一些没必要的圈子，比如让我们打给艺龙客服。2、明明已经了解客户诉求了，还一遍遍的绕弯子拖时间，从18:34一直拖到19:00多，还不断的强调我们应该18:00前来退房才会退半天房费的事情，完全没有要解决客户诉求的意思。3、我把他们的服务叫拒绝性的服务，客户不是第一的，面对客户的要求首先是拒绝的。下次不会去了。

酒店环境很nice，前台小姐姐很热情，价格很合理。

酒店离机场不是很远，接机的师傅很健谈，给介绍了附近有哪些好吃的。房间很大，干净整洁，配套设施和生活用品齐全。服务很好，开房间之前说需要发票，前台在退房之前就给打印好了，退房时可以直接取，非常节省时间。早餐很丰盛，有很多种类可供选择，水果很新鲜。