暑期去郑州旅游，各个平台选择了好久的酒店，找了好久看到广大网友推荐的这家——静文书苑酒店（河南省博物院国贸360店），入住后发现超预期。入住时间比较晚，晚上9点多才到店，前台小姐姐服务热情周到，因为我们预定的房型没有了还给我们免费升房了呢！好开森！本来是普通大床房升级为一个带小客厅的套房，爽歪歪！房间干净卫生，有水杯、马桶垫等一次性用品；床品也干净整洁没有污渍；酒店还是带餐厅的，第二天带双人自助早餐供应。这家酒店在主干道上位置好找，门口就是公交站车站，十分方便，推荐推荐！

【[发怒]服务0星-低级错误1】前台服务差评！经理没水准hold不住场，不懂协调低水平员工口出狂言与客户的冲突。我本来主动提出再次续房，前一天因另一间帮别人续订房间临时退房，酒店【没有】主动告知通知我对方房费退到我的房间，还扣了时钟费！居然在我想续住交房钱时还恶狠狠地说【我欠费】？！说话真难听！！！明明我每次都主动续房费，哪来欠费？还咄咄逼人问我是否清晰？！我正赶着出门还不让我走，要给她200多，what？！反正说得我云里雾里都想直接换酒店，结果后来问清楚退房的人来龙去脉后，发现是酒店前台表述不清，起码不存在200元房费欠费，而且想续房的当下还没到12点，如果不续住的话，是酒店还没归还我的另一间房费！[发怒]实际上真正的是【酒店欠我钱】！最可笑是，不通过平台续住也没有优惠，这事是发生在直接给钱了前台经理续房费后还遭遇血口喷人！[傲慢]等我忙完再回到酒店，前台说之前看错了，电脑没有我在网上的订房记录，真的很神奇，每天都出幺蛾子，一直解释推脱就不承认错误，还是我要求的道歉还说了对不起。[敲打]污蔑人一流啊，都不好好提高服务：[抓狂]不是今天不见了客户的发票信息，就是明天没看到客户已经提前缴费的信息，不记录客户要续房还恶意吵醒客户【催收】房费，真的服了，出门在外都不喜欢有冲突，但遇到这般待遇还真的要据理力争，经理还不敢吭声。【[发怒]低级错误2】居然还没到12点就打来吵醒客户问是否续房，一点尊重都没有！！而且去问原由时，用的词是【催收】，这个疫情情况不做好客户服务就算了，续房多次都是客人主动提出的，不好好记录还有脸【催收】？真的很没有水准。还推卸责任说是前一晚值班的男生没写下来记录，那是客人问题还是酒店培训问题？完全影响了酒店的文静格调！房间设施：对于房型展示图片应该是有误导，与其它高价房型混了，令人的期待有落差，并无书架装饰，只是放了一本书。前台说只是部分书香房间有书架idontthinkso，看了好多房型都没有。续住多天都没补充糖果，即使我不吃，但是服务到位是应该跟上的吧。卫生：好多人赞的洗手间有cd机确实有点新意，不过音乐品味有待提升，不符合书香的品味。部分房间有三手烟残留气味。房间地毯明显没有吸尘过，非常脏。让服务员清理垃圾，居然把公共大垃圾袋带入客人房间，这点非常不好。而且不知道碰完垃圾袋，换洗漱品前，是否有洗手。[难过]换床单时，还碰到了垃圾袋，真的要紧盯一下。床：挺舒服的性价比：本来不错，可惜前台经理服务有欠灵活，影响体验，据说不愁卖😄呵

学校附近比较好评的酒店，觉得书香气很重。在黄河路服装市场附近，晚上还可以去健康路夜市，离建文也超级近。设施挺全的，厕所里还有💿CD机，洗澡可以听听歌，隔音还是不错的，没有小夜灯，邻街的灯光可以照进来。

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环境很好,有时候还免费升级房型,前台小美女态度很好,价格实惠

环境挺好,房型也不错