我写下这段经历，不仅是为了揭露Y酒店（地址:西安莲湖区钟鼓楼回民街庙后街Y酒店）令人发指的冷漠，更是为了警示所有消费者，特别是独自出行的女性：在危急时刻，你指望不上某些酒店的“安全保障”。2025年9月6日我和当时尚未分手的男友入住该酒店2楼某房间。9月7日凌晨1点左右，他饮酒后我们发生争执，他掐着我脖子打我，并抢走了我的手机，将我困在房间内不让我离开。趁他不注意，我穿着酒店一次性拖鞋逃出房间，跑到Y酒店前台求救。这是我当时能抓住的最后一根稻草。然而，前台一位男性工作人员的回应，让我体会到了比身体伤害更刺骨的寒冷。我急切地请求他借手机给我打个报警电话，他的回答我这辈子都不会忘记：“不行，我怕公安会罚我们，你去外面找别人”他因为一个莫须有、且完全不合逻辑的“害怕”，拒绝了一个正在遭受暴力侵害的消费者的求救。他甚至没有多问一句我的情况，只是冷漠地让我“自己出酒店去找别人帮忙”。试问，在一个陌生的环境，深夜，我刚刚遭受暴力，身无手机，穿着拖鞋，他让我“出去”找帮助？这就是一家号称服务客人的酒店应有的作为吗？我的生命安危，竟比不上他们“怕被罚”的顾虑？我最终是自己跑出酒店，找到了其他人帮忙报警。但酒店前台的行为，无疑是在我的伤口上撒盐，是一次彻头彻尾的“二次伤害”。我想质问回民街Y酒店：1.你们的安全保障义务在哪里？《消费者权益保护法》明确规定，经营者对消费者负有安全保障义务。在顾客生命和安全受到明确威胁时，你们的第一反应是自保和推诿？2.“怕被罚”是漠视生命的借口吗？帮助报警是每个公民和企业的责任，公安局何时会因酒店帮助受害者报警而处罚他们？这个荒谬的借口，暴露了你们员工培训的缺失和对法律的无知，更暴露了你们企业文化中对人命的极度漠视。3.你们的应急预案形同虚设？面对明显处于危难中的顾客，你们没有任何应急预案和基本的同理心。如果当时情况更危急，后果谁承担？我用自己的惨痛经历提醒大家：选择酒店时，请务必将其安全意识和人文关怀作为重要考量。因为谁也无法保证，在某个紧急的瞬间，你不会像我一样，被本该保护你的人，冷酷地推开。家暴只有0次和无数次，及时止损。

性价比：低卫生：差房间大小：比较小餐桌都没有房间设施：吹风机都是很老式连住的三晚，下午两点退房的，我2点45到的前台加收我30元。而且电话中也没告知延迟是要收费的。不是跟团的话，不会选这样的酒店

在回民街旁边的洒金桥附近，门头比较小，里面空间还不错。主要是图价格实惠，然后还能在洒金桥附近吃吃美食，店家主动给我升级了有窗户的房间，但是外面都是破房子，没啥风景可言。免费升级的就知足了，总体还行的吧。

挺好的,不错

好好好棒棒棒

非常好棒棒棒

很满意,在回民街,出行也方便

服务非常好,推荐大家入住,吃饭也很方便