一年前来吃过，当时除了环境乱之外，品类还可以，这次来体验感就非常的差[米饭]口味：毛肚的种类很多，还算新鲜。牛羊肉基本上只有肉卷了，海鲜种类还可以，有活的，有死的。由于不吃海鲜，就没过去那个区域由图可见，餐台上的餐都是空的水果区域连个夹子都没有凉菜里面不知道是牛肺还是羊肺的，吃了一口，很明显的冷冻时间非常长的僵尸肉，就像是在吃一口泡沫，非常散[服务铃]服务：还可以[糖果]性价比：不如价格50+的小火锅

肉不是人吃的，没味，服务态度恶劣，环境不好，盘子不干净，厕所更是无话可说，进店的时候一股臭味，肉是合成肉，烤肉闻着像鞋垫一样，建议倒闭

[委屈]本来今天高高兴兴准备去把会员卡里面的钱花了（只有47的余额了）看到有活动，59一位，想着加12把钱花了。[皱眉]好几年没去了，去之前还看了一下评价，褒贬都有。看到推文上面有活螃蟹、毛肚等等，想着离开银川之前再吃一次给个中肯的评价。[嘿哈][惊讶]到店之后，看了一眼菜品，相对于这个价位，我可以接受的，接下来讨论的是商家充值售后服务的逻辑和态度的问题。按照公示的格式条款，我如果要使用我的会员余额，服务生称余额不足，要充值100才能划扣余额。我明确向他表明了以后不在银川了，就想把会员卡里面的余额使用完。况且依据他们自助餐的门票价格，我一个人消费完所有余额，要不断充值才行。不得不提，这家店突出的经营管理问题。我和服务生沟通的时候出来一位男士说我不要在这里为难一个前台服务生，我不知道为什么此时会有人出来慷他人之慨。的确该问题已经超出了前台的权限了，我提出让他跟老板联系，看能否补差额。但是服务生说没有老板的电话，联系不了。她又咨询所谓的负责人，负责人说余额可以用来拿饮料。我是不同意的。第一他们的饮料没有明码标价，并不是在售产品。第二我充值这个卡并不是为了买饮料的，商家公示的格式条款也并没有提供该方案。我提出可以接受退款，不再来本店消费了，但是服务生说可以，但是要扣掉之前已经享受过的优惠，而且财务已经下班了，没有办法查账，要我等明天财务上班了再说。不能排除按照格式条款退款，我的经济损失可能会更大的可能性，且前台服务生既没有权限解决我的问题，也没有老板的联系方式，于是我将该问题反馈给了银川市12345（银川市12315已并入了市长热线）。客服同志表示，这个问题如果要及时解决的话，需要等待5个工作日。考虑到问题的及时性，于是我又以民事纠纷向👮报案，👮到了现场，由于👮无法强制要求商家尊重消费者的消费权益，调解失败后，👮建议向市场监督管理所反映。（👮小哥颜值挺高，讲话也好听[点赞]）全程我有录音，且有报案记录，不存在捏造事实的情况。由于充值的时间较长了，不确定我充值时是否与商家目前在店内公示的充值条款一致，所以我只描述我遇到的问题，以及商家目前的充值条款中存在的问题：一、格式条款问题商家的格式条款中规定余额不退现、不找零、不补差额以及退卡需补齐优惠差价等内容，严重侵犯了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。这些格式条款限制了消费者对预付款的支配权和公平交易权，属于无效条款。二、服务人员法律意识淡薄当我向服务生明确指出预付款格式条款侵犯消费者权益时，服务生表示他们没有问题。三、价格设计不合理导致预付款难以合理使用商家的价格以几十九结尾，使得消费者很难恰好将卡内余额消费完，只能被迫频繁充值。这种价格设计不合理，限制了消费者对预付款的有效使用，余额不足抵扣单次用餐门票时，强制要求用户充值[难过]一百的倍数[难过]才能使用充值卡内余额的规定，进一步侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。[难过]总之，这次的沟通对该门店很失望。等待后续处理结果吧如果银川市市场监督管理所支持商家公示的格式条款的话，对这个城市也挺失望的[微笑]