环境不错，就是有一个女服务员态度太差了，店家就不能培训培训吗，服务员一点服务意识都没有。

不同于新街口的旗舰店。那里的店员有种阴阳怪气的高傲劲。南京商厦这家菲乐有一种接地气的朴实，服务员姐姐都真心实意的帮你算账，凑单。想让你更划算。可能我不是高大上的人，我还是喜欢这种购物的环境。反正东西也不少，新街口有的货它也都有。

2024年一月一日今天是元旦晚上18点20左右我们一家来到了南京商厦斐乐专卖店本来很开心的一次购物我先是给儿子女儿挑选了鞋子奶奶感觉很好看我和孩子妈妈也觉得挺好看的、这时候是一个服务员在服务成人区没什么客人四五个服务员在聊天我们想看孩子羽绒服这时候儿童区的服务员才喊的成人区来帮忙两件羽绒服原价4000左右两双鞋子1600左右个人感觉比较贵加上没带商场会员卡、所以只想买鞋子当时服务员介绍说三件85折其他任何折扣优惠没有怎么说都没用我们决定再逛逛我们的服务员拉住我说可以给我优惠588然后送一个背包我说再去看看并把孩子的两双鞋子买下了我们去了波司登看了会、始终感觉还是斐乐的羽绒服比较好看于是我们又返回来、这时候说辞也不一样了说是只能优惠388而且无法送包、问了店长店长说满足3300左右才会有背包这时候服务员和店长之间开始眉来眼去并且是单独去沟通的而且明确表示优惠和赠品二选一。存在的问题很多顾客观感很差总结以下三点一、顾客接待上无法做到合理分配、服务员都在顾忌彼此的业绩提成遇到群体客户就旁观为主，缺乏服务！二、优惠政策活动不去主动介绍、因为价格较高导致猫腻空间较大、所有优惠都是挤牙膏式介绍。三、好的品牌需要好的体验、有事情正常交流眨眼间式的沟通忽悠顾客是不长久的。这是我的体验过程非常差！具体内容我会持续在官网和平台如实反映什么时候整改了为止！