订的月嫂明明是铂金等级，但阿姨的专业能力非常一般，一直让宝妈躺喂，单一的哺乳方式导致宝妈乳腺结块严重，宝宝在奶量充足的情况下由于结块吸不到后奶着急。一个月时间没给宝妈做过通乳，没对宝妈进行任何月子里该有的个人护理。衔乳姿势不正确也不指导，孩子吸奶吸进去空气，这个阿姨也不及时给宝宝拍嗝，全程黑脸看着手机，眼睛也不抬一下，听着宝宝哼唧哭闹没反应，就知道宝妈pua说：你奶太冲！每天也不及时给宝宝做排气操！宝宝大腿根部和腋下也由于月嫂疏忽长时间未清洁导致淹了！月嫂每天做饭的时间还特别长，早起的话经常可以看到她蹲在厨房玩手机，中午做饭也是墨迹得不行，经常超过两个小时，还没做出来点啥菜，做饭期间把宝宝丢给宝妈照顾就跑厨房开着排风扇猫着看手机。厨房卫生搞得也是一塌糊涂，上户前家里都请保洁打扫干净了，日常卫生保持得也很干净，家里洗碗机、洗衣机、烘干机、扫地机器人（可拖地）、洗地机、吸尘器一应俱全，她愣是能把用过的餐具（刀、削皮器、个别餐具）不清洗直接放到碗柜里，厨房水池、操作台甚至地面留下各种食物残渣和水渍。服务期间月嫂多次反映自己肩颈疼，在年根资源如此紧张的时候提出下户诉求，我老婆甚至害怕找不到合适的月嫂让她叫了一个上门按摩肩颈，我老婆看孩子，月嫂按摩！担心月嫂突然因为身体原因下户，我们赶紧联系销售协商，但提供的月嫂都不满意，随即联系销售退款，销售答应的好好的按照服务28天退费，说要十五个工作日到账，都2025年了，退款竟然需要15个工作日！在天鹅到家app上尝试投诉，app客服万年等待中，根本联系不上，只能选择终止合同原因选择服务不满意，结果过了一周后，销售发来截图说是否确认退款，总价30677共计56天的服务只退14388.5，说我们违约了，确认金额正确的话今天就能到账？？？因为没有更换三次月嫂，我请问一个都没有看上，还要上户才能算不满意更换月嫂，什么逻辑？真tm无语！另外，在月嫂走之前发现了家中有物品损坏，月嫂谎称自己不注意摔的，没注意坏了。下户后发现家中的冰箱门开合也出现了问题（月嫂开关冰箱门顺序错误导致）损坏物品可能并不是故意的，但最基本也要及时反馈吧！作为平台，完全缺乏对月嫂的监管和对客户的及时回访，严重怀疑平台对阿姨的规范动作和基础培训存在巨大缺失和不足！相信天鹅平台，以为一分价钱一分货，最后却得到这样的结果！以后不会再使用天鹅到家！更不会给朋友推荐！花钱买教训了！

我们的月嫂姐姐盖彩丽，盖姐很耐心，每天晚上宝宝都醒来2-3次，盖姐都会帮宝宝锻炼吃母乳，给宝宝拍嗝。月子餐做的很好吃荤素搭配营养均衡色香味俱全，还会做各种可以下奶的汤和菜。盖姐人很温柔，说话声音很好听，经常和宝宝互动说话有利于帮助宝宝语言听力发育！

我是预产期提前了半个月，非常感谢天鹅到家推荐的马青彦姐姐，干活利索又干净，做的月子餐也很符合我的口味，做饭又快捷又好吃，带孩子很专业，我家纯奶粉喂养，吃奶的时间每次做标记，每天观察宝宝的黄疸跟肚脐消毒到脱落，给宝宝洗澡都要每天观察宝宝身上每一个部位的变化，身上长没长疙瘩，每一个细节都观察的仔细到位，喂奶的同时都要看看宝宝嘴巴里有没有东西，晚上哄宝宝睡觉都没有打扰到我休息，很喜欢马姐姐让我愉快的做完月子，只要哄孩子睡了她就开始打扫卫生收拾的干净整洁，还有好多细节在这里就不一一介绍了，总儿言之一句话专业到位有经验值得推荐，认准马姐你们会喜欢的哦……对了她还会帮产妇做产褥操天天给孩子做排气操暖肚子所以我家宝宝在他的照顾下没有出现过胀气哦……真心给大家推荐马姐姐