因为要从南京开到南通，最后异地还车，看来看去，就一嗨租车是最便宜的，因为不设异地还车费。整体体验不错，4天加起来，加上异地还车，就1000多块。租了辆大众的朗逸，选的是最便宜套餐，开起来还行，就是动力不足，当然这是选车本身的事儿。服务很到位，改单也方便，服务态度和响应都是超级好，应该是目前最好的一次租车体验了。

到南京玩，提前在网上预订了一辆福克斯。下飞机直接去停车场取车，他家在机场有点，很方便。到停车场直接办理手续即可把车开走。最主要的是，送车还不需要送回原地，可以选择上门取车，所以，直接有工作人员去酒店把车开走。特别方便。我们租的福克斯还是今年最新款，开起来特别爽。不错的一次租车经历。

泊车员的服务意识还是不错的，接电话很主动，态度很诚恳。但是业务水平有待提高。具体来说：1、我租的车辆在高速发生无责事故，咨询泊车员，未能得到有效信息。泊车员不了解事故处理流程。2、打了客服电话以后，得知按规定要定损才能交车，但是我的车子是在机场还车，在南京的时间只有一天，根本不可能定损修车。泊车员未能提供任何可行的建议，只是让我去咨询客服。3、我开的车在通过杭宁高速被交警拦下，让缴纳我租车之前的罚款，耽误了我的时间，并可能影响我的驾驶记录。租车公司为什么没有在车辆出租之前检查罚款记录？4、程序混乱，门店和维修厂业务素质太差。客服让把事故车还到维修厂，维修厂让找门店，门店让找客服，把客户当球踢。5、异地违章代缴费用为80元，而根本没有提供自己缴纳的可行办法。6、缺乏对业务全面精通的咨询人员。每个人只负责手头上的事情，别的都不懂，甚至连交接工作的流程都不懂，让客户不停地打长途电话问东问西，对一嗨租车失望之极。另外，更不满意的是一嗨租车的服务理念极差。一嗨租车完全不从客户角度出发，租车的客户很多都是异地租车还车，而车辆发生事故后，根本没有条件进行定损和修车再还车。在车辆损失不大的情况下，还要求客户去定损甚至更改还车计划，十分不人性化，给客户造成极大麻烦。

实在不算是一次愉快的租车经历。提车很顺利，开了两天被警察拦，非要我们交一个半个月以前的罚单。后来拿着罚单去门店交涉，门店毫无歉意的说知道了，但是他们没办法退这罚款，要总部不知道多久以后才能退。好吧，我们代替缴款也不是不可以，但是，1，你们能不能稍微道歉一个呢？2，你们帮我们代缴款要收80元手续费，我们代缴款凭什么免费呢？这是一件事。另外一件事，在高速公路上被人追尾，对方全责，怎么处理这个事故没人知道，门店让问客服，客服让定损之后才能还。在南京的两天什么都没干，就跟租车公司，保险公司，门店扯皮。最后因为节假日，根本没有修理厂开门，无法定损，门店又不同意还车。搞得我们最后都差点决定老子押金不要了车也不还了。跟客服无数次交涉之后，客服同意我们自行退到他们指定修车铺，然后步行半小时到门店办退车手续。我对此事的疑问，门店工作人员一问三不知，什么都要我们自行漫游打长途电话问上海客服怎么操作，甚至办退车手续都说不知道办什么让我们问好，你们不会自己打啊？我们这两天电话费少说一百多有吧？出了事只想着推卸责任，车也不要不管了，客户为了不耽误还车要满世界在一个陌生的城市找定损，你们自己收修理押金自己定损不是两边都省事么？拜托专业点成么？还有罚单的事，出车前不会查好了再发车么？经过这一次的洗礼，本人表示以后估计很难再成为管理如此混乱的公司的客户。也请大家睁大眼睛，租这家车之后保佑自己千瓦不要被警察查或者不幸被人撞。