1.客房设施故障：入住期间，房间床头灯不亮，床头插座也完全没电，严重影响了正常使用。2.客服服务极差：◦我在下午15:26就向客服反馈了设施问题，但对方一直未予回应。◦直至晚上20:12仍没有任何回复，我在20:42才收到客服的消息，却只有一句“你好”，完全没有针对我提出的问题进行解答，态度极其敷衍。3.事后处理失信：◦在我发布真实评价后，该客服次日来电，希望我删除差评并提出给予补偿。◦双方谈妥补偿方案后，客服却要求我先删除差评再兑现补偿，沟通逻辑令人费解。◦我随后要求转接店长沟通，客服承诺“次日店长会联系我”，但至今已近48小时，仍无任何人员与我取得联系，整个过程充满推诿和失信。

干净整洁，被褥很干净，卫生条件也很好，旁边就是商场很方便