在淘宝买了衣服不合适想退货，就从淘宝里直接下单上门取件退货了，系统里自动分配申通快递，约的时间是15:00-17:00，结果没人联系我，下午17:15分和17:18联系我了，我没拿手机没接到，17:21回过去，虚拟号码没人接，我也没在意，晚上20:39有人打电话过来说今天没办法过来取件了，我说没关系，那就明天过来取，我从系统上改时间，但是人家回我明天也取不了，你等16号或者17号吧，要不你自己去快递点吧，我说你这是什么话？你们的这是什么服务，规定时间内不联系我，话没说完人家挂了电话。我从95543里投诉没有入口，从淘宝平台投诉，晚上发来个短信息提示我订单已取消，今天有人打电话了，给我一个号码让我自己联系取件，还说我们今天本来就没人取件，我说你们就是这么处理问题的？结果又挂了电话，真是无语了，做服务行业的做成这个样子，关门得了呗！