过年没事做，过来这边走走，看惯了大海，就想看看山水风景，选择这边住也是主要离桂林近环境:在附近看了挺多家酒店，唯有这里深得人心，环境真的很不错，价格也可以接受，房间里都是语音控制的，就连马桶也是智能的设施:新开没多久的，都很新，也有健身房可以免费用服务:工作人员很热情

我自己亲自住过湄江大酒店，新建的大型酒店，房间干净明亮还有江境，早餐丰富美味，前台后早餐的服务员和梁师傅都很是热情，真诚向大家推荐入住！

此次入住体验非常糟糕！严重噪音干扰！酒店一楼的酒吧在夜间持续发出极大噪音！凌晨夜深人静的时候极其明显，整栋楼都在震！严重影响到客房内的休息。尽管窗户紧闭，声响、震动声仍清晰可闻，我入住的六楼整个楼栋包括电梯厅都清晰可见！导致我们整夜无法安眠。我们本来就是晚上8点才办理入住，第二天早上7点就走，一直吵到一点实在受不了，给酒店前台打电话，前台也是很搞笑，说ktv不归他们管，难道明知道有严重噪音污染影响还售卖房间，虚假宣传！明知道六楼被吵闹还给我们六楼的房间，意思就是说让我们自己忍受，解决不了，只能给领导反应。我们就路过蒙山县就住一次，损失让顾客承担吗？非常敷衍的态度！说满房了，后来我下大厅沟通却给了我换房处理！明知道有空房间却如此敷衍！并且换的11楼也可以听到噪音和振动只是没有六楼那么明显，一宿没睡，我第二天六点多就给前台电话，7点就退房走了！因沟通换房间一直到凌晨1点半，夜间未得到充分休息，次日驾驶车辆时精神极度疲惫，存在严重安全隐患。作为一家以服务为核心的酒店，未能保障住客基本睡眠需求，且忽视投诉处理，实在令人失望。我要求1.要求酒店书面正式道歉2.针对此次入住体验，要求退还部分房费作为补偿；望贵店在7个工作日内给予明确答复。若未能妥善解决，我将向消费者协会及旅游监管部门进一步反映。