很好很好很好,环境好,心境好,服务好

说点真实的可能过年期间人少吧,几乎没有什么服务可言房间设施看起来是好的,但浴缸里有小小飞虫的尸体,洗漱用品放了两把梳子一支牙刷,浴室的花洒🚿水冲劲不够,想洗一个浑身热热的澡也有点难房间里的空调半夜就全部被关掉(应该是节能)零下十几度的天气,没有空调,啊!

春节假期,一家人选择到忻州古城旅游,初二上午通过携程平台,选择了忻州粮忻坊客栈,阳光大床房,下单时间:2023年1月23日10:32,房款416元11:30进入酒店,支付押金100元,之后因为房间没有Wi-Fi、房间温度过低,当晚6:00退房,酒店一共退款155元1、服务员说我们早上9点入住我当天10:32才从网上预订的房间,到酒店后拍摄的第一张照片11:26,我们想先寄存行李,到入住时间后,再办理入住手续,服务人员说现在有一间空房,可以直接把行李放到房间里2、房间卫生堪忧进入房间后,就看到枕头上有一根黑色的长头发,当时考虑服务员让我们提前入住,春节假期人流量大,打扫人员没有注意也很正常,所以就没有拍照片放下行李之后,我们就离开了酒店3、房间没有Wi-Fi、电视无法使用下午4:30左右,我们回到房间,想看看电视,等天黑出去看花灯,结果反复调试,电视屏幕均显示“重新检测网络”无法正常使用,联系服务员,服务员称,二楼房间没有Wi-Fi,我们提出预定房间的时候,酒店介绍中是有免费Wi-Fi的,到店之后也没有告知房间里没有Wi-Fi、电视不能使用服务员答复“要不然为什么别人房价那么高,我们房价那么低,不住就退房”!4、房间内温度仅有20度大年初二,景区内房间全满,考虑晚上天黑之后带孩子看花灯和表演,换酒店太麻烦了,所以就打算凑乎一晚,在房间里待了一个小时,发现越待越冷,调了几次空调,室内温度只有20度,再次与服务员联系,服务员称“你们不会调空调”忍无可忍,我们要求办理退房手续,服务员称可以退房需要扣一半房费,退款的时候又说只能退155元我把押金条交给服务员,服务员说通过微信扫码付款,服务员扫了我爱人的收款码晚上6:00我们离开酒店,原订行程全部打乱,只能赶往市区解决住宿问题等上车之后发现服务员给我们扫码155元,押金居然没退👍粮忻坊客栈,良心何在?以上内容属于本人亲身经历,附照片佐证