技术和服务存在很大缺陷分不清固色和洗发的区别把固色和染发混为一谈认为固色就是要染发补漂没有告知顾客服务达不到需求的可能客户需求和店家提供的服务完全不一样店家只想着怎么收顾客的钱没有提供客人达到想要的效果还指责客人不要脸

我是去洗头的。一进门就有一精神饱满的小哥接待，帮忙把包放箱子，然后我说洗头，小哥说:泰洗，是吧?我说:是！~然后小哥就招呼洗头小妹:608老师，泰洗！~请注意，小哥是说“泰洗”！后面因为这个还有点小插曲！然后，我就看长的甜美可爱的608老师站起来了，但精神状态完全懒懒散散，脸上带着“我没睡好！我不热爱工作！”的表情，有气无力的跟我说:后面洗头。到了后面，我躺在洗头椅上。608老师开始给我洗头，一不小心，水灌到我脖子里去了，还有背上，明显我就感觉我的T恤背部有一部分湿了。我说:灌到脖子里了哦。608老师的第一反应不是道歉，而是语气恶劣责备说:老把头抬那么高！！！俺被怼之后也不敢说话，虽然都说消费者是上帝，但俺知道，可能在海纳国际，消费者就是孙子！一想到泰洗要50分钟，为了在接下来的45分钟内能让没睡好的608老师能开心点，我还是极力配合。继续洗，608老师把龙头调的很大，我感到脸上星星点点不停的下雨，但也不敢说话。一会儿又听到花洒砰的一声摔在洗头盆里，吓得我差点起身。我在思考:608老师已经洗了几分钟了，换个小妹来洗，那她的工作就白做了。也许后面608老师的服务会越来越好呢?正在我思考的间隙，608老师，给我用毛巾包头了，说洗完了。啊?我内心有点高兴（终于结束了），又有点疑惑（泰洗不是50分钟吗?怎么这么快结束了?）。于是我发问:泰洗不是近1个小时吗?那么快呀……608老师说:我刚才问你是水洗吗?你说是！我说:我一进门就说是泰洗呀。你们泰洗不用水吗?~~~我正在思考:也许我一进门就说泰洗，前台小哥招呼608老师的时候也说泰洗，但608老师候场的时候应该是在放空，根本不关心顾客的需求，所以没听到也正常。我没理解泰洗不是水洗，那我就认了吧，水洗就水洗了，无谓争执。正当我就此结束时，猪队友上线了！！！又一洗头小妹来了:我听到你说要“简单水洗”！我的天，你们当我是瞎的吗?我在前台一直说泰洗，在洗头处就我和608老师在，您根本不在我们身边。居然不惜捏造我说的话来帮腔！简直要被猪队友气笑了！本来洗的就不开心，居然还有人过来造假，我直接开怼:你哪只耳朵听到我说“简单水洗”的?！！！~这个洗头小妹根本回答不上。最后是前台小哥给吹得头发，还比较满意。这时，608老师端来了饮料和小饼干，可能也是不想让客人太不开心吧。出门的时候，第三个洗头小妹和右边一个谁一起喊。喊的什么我真的没注意到，也许是“欢迎再次光临”这种类似的话吧。但我注意到的是:小妹依在店门上，站成十八弯，面无表情，眼神漂移，有气无力，语音含糊的喊着什么。而不是:姿态优雅，站的笔直，面带礼貌微笑，热情洋溢，眼神友好的看着客人，口齿清晰的说:谢谢光临！欢迎下次再来！体验不好！唯一满意的是前台小哥。老板需要好好整顿下洗头小妹们的诚信度和精神面貌了！客人完全感觉不到被尊重！想体验当孙子的感觉，想心情不愉快，倒是可以不虚此行！

领位招待及时加⭐洗头小妹认真加⭐美发师专业，效果满意加⭐⭐开业酬宾，价格优惠加⭐如顾客上美容台前先清理干净，清洁工具不要放在顾客区域就完美了！以下针对身体美容项目介绍，洗头小妹推荐了精油按摩，我顺话了解下，美容部过来介绍，两句话差点没把我气死:我说:“外面有泰式精油，精油开背，你们是什么按摩？”她说:“油很滑”[傲慢][傲慢][傲慢]看了价目表，我说:“价格很贵，办会员卡划算，但不准备办会员卡”她拿来了体验价目表，但也要消费3次，我说:“下周就要离开，没时间消费了”她说:“那你看这个干嘛？”减⭐她起身要离开问:“今天还做吗？”我说“不做！”她说:“随便你吧”减⭐