提前预定的，店老板给买好景点门票，很热情多次电话联系并在停车场迎接。客栈就在景区出入口，很方便。入住时前台小姑凉不小心将我们预定的唯一剩下的房间和一楼客人的房间搞错，但主动承担后果弥补我们损失，我们也欣然接受道歉。虽然有点小遗憾但小姑娘上班第二天不容易。客栈不大，属于闹中取静，休息的很好，有wifi。要说需要改进的是一楼的浴室没有玻璃和浴帘，水都溅到外面，下水也不太畅。

临时选择住在这家，但住下来这家确实不错！到西塘那天晚上，给原来订的那家客栈老板打电话，让她出来接我们，结果她说根本就没有收到我们的订房订单！她那儿都满房了！这个坑爹的网站！打电话给客服，客服答应赔偿首晚房费，于是我们赶紧再找！同等价位的都满房了，只能往高了找。算上赔偿的首晚房费，感觉差不多就赶紧把房间给订下了。要不然大晚上的没地方住多尴尬…客栈老板帮忙买的半价票，55一张，买完刷身份证就可以进去了。自己去窗口买的话，就是100一张了。客栈位置很好找，就在邮电西路酒吧街那个入口处。背靠西塘小吃街，河对面就是酒吧街。在一个小小的弄堂口有客栈的招牌，红色旗帜还是比较显眼的（晚上除外）。我们订的乔木房，两张床超大超柔软的。不仅房间大，厕所也大！洗澡的时候下排水不太好，会积水，把盖子拿掉下水就快很多。用的洗发水和沐浴露都是有牌子的，大桶的量贩装摆在地上。洗澡有塑料拖鞋，这点很好，因为一次性拖鞋容易滑倒。喝水的杯子是IKEA的。空调也是蛮给力的！二楼走到底有个小小的晒台。第二天我到空着的房间都去逛了一圈才发现，原来每个房间都！很！大！有圆床，还有复式！还有一点，大床房的床比较硬质些。另外，房间里插电的卡就只是供电用的，开不了房门！！！大半夜前台是没有人的！！！前台小黑板背后有个门铃，是用来呼叫管家的！！！别问我是怎么知道的_(:з」∠)_