这间苹果店应该是虹悦城店面为数不多没有更换过的，每次路过都是顾客人数爆棚的样子。家里的苹果产品售后基本上都是在这里办理的，总体服务都不错，还定期有各种免费课程，指导大家使用产品，总的来说各方面服务不错。

当天下午手机坏掉来到这家店购买手机，询问是否能维修，告知不能，当即购买了新手机，付完款调试期间一位短发阿姨一直推销碎屏险，明确拒绝不下三次，还是一直说，终于不提了又开始说携号转网立减1000+，又明确拒绝几次，还是不听，我就问这是公司规定还是可以不说，然后阿姨来句走吧走吧，就转身走，东西散桌面，还要我跟他要袋子装手机，真是无语，所以收完钱就是这个态度是吗?恶心吧啦

手机出了点问题，挺烦人的，就找了一个空闲下午过来，我先是去了一趟金鹰，结果里面基基本都没什么人，就两个店员在里面他说这个问题要到宏悦城解决，因为上次的红悦城排队排了有整整一个小时，又没有时间，所以就作罢了。这次特别快，说半个小时让我在旁边等一下，结果两分钟不到就叫到我了，不过他的解决方法还是有点奇特的，要么就是刷机刷机可能带来的数据完全消失，所以我也没有采取这个建议，上一次那个人跟我说要换一个主板换一个主板4000块，这个手机现在连二手的2000才多一点点。这简直是超级不理性的经纪人。😂他跟我说这个情况的时候，他自己都不好意思的笑了笑。

整体服务非常差，里面的员工态度不好，也不专业。1.首次进店报修手机的时候，顺嘴提出手机用起来经常会感觉发热，男员工说这个不是常见问题，我们说网上很多案例，旁边女员工立刻帮腔说你在网上搜肯定全是这个问题（你可以说发热是正常现象，但是店员个人提出这个不是常见问题，你一个人又能代表多少人呢）我们是来解决问题的，又不是来吵架的，这里的店员总是喜欢各种给自己找理由开脱，并不是想为客户解决问题。（一没维修，而没检测，张嘴就是怼客户）2.手机质量问题进行了回厂返修一个星期后，店内员工在下午17.00致电说手机已到店，可以带身份证去取手机，我们在第二天上午商场刚开门没多久，10.10进店，也就是刚开门没多久，店里员工比客户都多，一群群在那没什么事，我们说明了来意，一个长发女员工，手臂上有纹身，态度很冷淡得说终于来拿手机了，你们修手机就可以一个星期，半个月，让人取手机难道一个电话，客户就有空到店吗？以为大家都跟你们一样空闲？用得来说，体验感非常差，里面员工都把自己太当一回事。

手机用了快两年，电池健康只有78%了，就提前在Apple支持上预约了过来换电池。工作人员先是给我手机检查了下，交代了换电池过程中可能会发生的一些情况，然后这边没有问题就确认签字，就可以拿去换电池了。大概两个小时过来取的，费用是809，只能支付宝付。后面用了感觉电量消耗还是挺快的，虽然电池健康显示100%，先将就着用吧[傲慢]

南京虹悦城Apple直营店避雷！史上最差作为苹果全家桶用户（除了VisionPro都买了，而且都是Pro系列），最差的两次苹果售后体验均在此店产生。对AppleRetail真的很失望。说实话，从买没有遇到过不管是服务态度还是专业技能都做到如此一无是处的苹果直营店。简单地说就是我在直营店因AirPodsMax损坏返厂维修，但售后人员和我说AirPodsMax的耳罩垫不在AC+范围内，让他们翻条例半天也没翻出来。说要申请。【时间轴】📅4.8提交返修告知我耳罩垫AppleCare+保修争议后，店员Austin答应帮我申请耳罩保修，并承诺次日回电说明申请进展📅4.9失联24小时说好的安排回电但无任何主动沟通！无奈只能致电400催促📅4.10迷惑操作升级▶️经400催促后，售后专员Jane终于在早上给予我回电，态度冷淡强势，第一句话竟然是："你有什么诉求？"（我诉求不是早说过了吗[黑薯问号R]）好一个阴阳怪气▶️被告知根本没有申请，不是拒绝，是根本没！有！申！请！▶️声称必须和我说明耳罩问题才能返厂主机（这是什么魔鬼流程？）而且，你也没和我说明啊，是我打电话催促了你才回电的好嘛，我估计如果我不催促，苹果倒闭了也不会给我返厂。▶️经协商，确认帮我4.10返厂📅4.11诚信危机官方400确认主机4.11才返厂，给店员Jane差评后，经理Roy电话回访说4.10帮我打包好了。并坚称在苹果的概念里，"打包=已发出"，这句话真的逆天。【三大离谱暴击】1️⃣专业度坍塌•Austin连耳罩是否在保都要临时问同事•Jane全程阴阳怪气不知所云•Roy经理用话术敷衍客户投诉拒不承认店员错误2️⃣流程黑洞➠承诺的回电永远迟到/不到➠返厂时间严重延误却拒不承认➠保修条款形同虚设3️⃣态度灾难从专员到经理的"甩锅三连"："我们没责任"→"流程没问题"→"员工没过错"\\t@Jane请记住：客户不是来听反问句的史上最垃圾的苹果店员@Austin专业培训几乎为零@Roy蒋经理打包≠发出，小学语文重修吧【血泪忠告】⚠️重要设备返修建议全程录音⚠️400电话和门店一样不靠谱（会踢皮球）⚠️这家店能避则避！

在苹果专柜买的手表，非常的喜欢买了黑色的表盘，黑了黑色的表带表带的价格是六百多真的非常喜欢这款表带，以至于后来我又斥巨资买了一款同款的白色的唯一美中不足就是这个表带不能下水游泳不然的话我真的特别喜欢游泳的话得重新配一个表带苹果手表真的很棒健身人群必须人手一个

购物体验超棒的Apple店！一直对AppleWatch心动，终于下定决心入手。在众多Apple店中选择了这家，真的太明智了！刚进店，就被整洁、现代的装修风格吸引。布局合理，产品分区清晰，AppleWatch就在显眼位置。店员热情又专业，主动询问需求，耐心解答我对不同型号AppleWatch的疑问，从功能差异到外观选择，都给出了实用建议，没有一点不耐烦。体验过程中，店员细致展示各项功能，教我如何个性化设置，还分享了不少使用小技巧，让我对这款产品有了更深入了解。确定购买后，付款流程快捷，店员还帮忙导数据，提醒各种注意事项，服务贴心又周到。这家Apple店无论是产品展示、员工服务还是购物流程，都做到了极致。强烈推荐给打算购买苹果产品的朋友，来这里购物超省心、超开心！

这家店服务比较热情，特地过去看看手机的一看价格是有点小贵一个壳三百多，在贴个膜三百多一下就七八百没了，看的时候直接过来俩个店员给我介绍，我有点嫌贵，去三楼体彩店转了一圈花了160中了一千，这个不是白嫖的立马安排了一个贴膜和手机壳万一不足的手机壳质保7天，膜还不错质保一年还是二年的

接待我的是Jenny小姐姐～👏热情的给我接待…专业的解答预约排队顺带还听了一节摄影课📹调整了手机的拍摄的分辨率讲课的老师同样也很专业iphone买了一年多屏幕出现了问题在买了applecare下维修起来也很简单手机店的小哥哥小姐姐们很专业给手机做了测评一直在专业的解答（喜欢专业的人做专业的事）在我等待维修手机的途中1h主动为了约了applevision接待我的joey老师也很专业捏好评好评～