近期，我在新嘉诚宾馆经历了一场极其糟糕的住宿体验，让我对这家酒店的管理和服务感到极度愤怒。在这里，我要详细讲述我的遭遇，希望能给其他准备选择这家酒店的朋友们一个警示。入住时发现房间的卫生状况也不尽如人意，角落里有灰尘，卫生间的设施也有明显的使用痕迹，比如浴巾根本没有像标准酒店一样叠好挂起来，而是随意折起来放在上面，一看就让人不敢用，这让我对酒店的清洁标准产生了严重的怀疑。但这些都还不是最糟糕的，真正让我愤怒的是酒店私扣押金的行为。在我退房时，前台工作人员告知我，由于我在床单上滴了油，他们要扣除我的押金。首先，我承认在床单上滴油是我的疏忽，但这只是一个小小的污渍，完全可以通过正常的清洗处理掉。像布草这种东西一般是交给专门的外包公司进行清洗，如果连这种最基础的油渍都清洗不掉那还出来做什么生意呢？然而，酒店却以此为借口，未经与我充分沟通和协商，就擅自扣除了我的全部押金。甚至态度恶劣，在我发现押金未到账去店里询问时，他对着我说“自己干了啥不知道吗？”当我反问他油一点都洗不下来时他的回答是“那你自己拿84或者洗洁精上楼自己洗洗试试”我想请问这是正常的态度吗？我真的不敢想象如果有外地游客来我们青海旅游时遭受到这种服务态度时会对我们青海有多失望，这种商家说出去就是丢青海的脸，青海文旅白干20年，我认为酒店的这种做法是极其不合理和不公正的。第一，酒店在入住时并没有明确告知我关于床单污渍的赔偿标准和处理方式。如果他们提前有清晰的说明，我一定会更加小心或者愿意承担相应的责任。但在没有任何提示的情况下，突然私扣押金，这让我感到非常意外和愤怒。第二，即使床单需要特殊处理或者更换，酒店也应该提供相关的费用证明和处理方案，而不是单方面决定扣除全部押金。他们没有给我任何解释和选择的机会，这种霸道的行为严重侵犯了我的消费者权益。第三，从整个事件的处理过程来看，酒店的服务态度极差。工作人员不仅没有耐心听取我的解释和诉求，反而态度强硬，拒绝与我进行任何形式的协商。他们似乎只关心如何扣除押金，而完全不顾及客人的感受和满意度。我认为，一家好的酒店不仅应该提供舒适的住宿环境和优质的服务，更应该以诚信和公平的原则对待客人。而新嘉诚在这方面显然做得非常糟糕。他们的这种行为不仅让我损失了金钱，更破坏了我的整个旅行心情。不仅仅是50块钱押金的事，更是对消费者的欺诈！我向当地人吐槽这件事的时候，得到的回答是，他们居然是惯犯总之，这次在他们家的住宿体验是我有史以来最糟糕的一次。他们私扣押金的行为让我对这家酒店的诚信和管理水平产生了极大的质疑。我强烈建议大家在选择酒店时慎重考虑这家酒店，以免遭受和我一样的不愉快经历。一直有人举报但还是这个死样子，说出去真的丢青海人的脸

卫生：还可以洗澡的热水很舒服(*≧ω≦)（千万不要去旁边的郁金香假日酒店，郁金香没有热水！没有热水！没有热水！而且商家不退款！！）位置：还可以，步行10几分钟就是新千夜市房间设施：还可以房间大小：有点小，有点窄

新的装修，位置好找，房间很大，前台服务不错。

看了网评不错，装修也蛮新，就随手订了一间，但没想到店面如此之小，前台就一个两平米的旮旯，而且也没电梯，幸好服务还好，帮忙拎了行李到房间，帮忙合并了两张床，房间不送水，但可以让前台送，一切看起来还算不错。不料半夜时，忽然有激烈的吵架声，两个四川话口音的女子和一个老爷子因为房间设施不符预期，争了半个多小时，后来还是住下来，结果这才知道隔音效果差得很，隔壁打电话声都一清二楚，幸好我们都累了，很快就睡着了。[撇嘴][撇嘴]

非常满意酒店的服务啊，和招待，，，，，，，，，，

还可以的,毕竟价格在那放着

还不错,挺好的下次还会住

宾馆位置优越,房间卫生做的不够细致,床上头发丝好多,其他的还可以

好好好好好

卫生做的不够细致床上随处可见的头发丝其他的还可以