真的很无语，去年去办业务的时候，忽悠我把电信的卡转到移动，态度可好了，现在想续之前的活动，过去两次，第一次说系统故障了，我是下午三点去的，等了一个小时还没好，真想不到还有这样的，第二次去跟我说他们现在办不了了，现在让我去牛塘办理，各种推脱，客服服务也特别差，我早上八点20到那边的，只有两个人可以办理，不知道他们是几点上班

疫情下，非必要不来现场办理业务。整个营业厅空空荡荡的，进门处的通知告诉了你，工作人员全都阳了。取号，等号，前面要等3个人；刚开始，窗口上只有一个工作人员在办业务，后陆陆续续又来了两个工作人员，疫情当下，各行各业的人都挺不容易的

生命在于运动

环境很好，总厅很宽敞，进门客服主动迎接问我办理什么业务，给我取号，双手递给我，并给我交代在哪边等待办理，服务没的说，点赞👍🏻，办理客服业务能力熟悉，直接问我相关问题，很详细，非常好，都带了口罩😷嗯很认真！

只是取消一个业务，还必须到指定营业厅，也tm是醉了，前面10个人等了一个小时，也不晓得这业务员是什么水平，竟然有一个业务员和邻桌的业务员差了10个号，nice

科技信息技术这么发达的现代为什么改套餐非得来总厅、迷雾了[擦汗]

工作日退个宽带，排队等了2个小时，只有三个窗口在办业务。问了大堂只说了取号，幸亏我取号有不清楚的时候，两个都取的习惯，不然谁知道个人退宽带取得是专属业务号，而不是个人业务？去了个人业务，才被告知要等专属业务，好在还没过号。隔壁等的大叔还在我后面两个号，等的在骂人了……今天看到新闻，说百分之50退网的都是中国移动，这种新办宽带只要一个电话，退业务却要上门等2小时的服务意识，也是该退。

移动嘛，通讯业的老大哥了，服务嘛，大家都知道的，尽管想做好服务，可结果并不如人意呢，很无力呢！今天是工作日，没想到人还是很多，排号的时候前面还有13个人！服务小哥很热情，有问必答，服务周道，很是满意，他们的工作量可想而知，能做到这么好的服务态度已是不易！赞[强]一个！

中国移动中心营业厅，位于市区晋陵路，在常州开了大约15年左右的老店，也是见证了常州的成长。业务大厅在二楼，一楼为手机销售大厅。店里还是比较繁忙的，有取号机，取了号便在座椅上等会，大约有7个窗口在办理业务，所以业务的进程还是比较迅速的。办理业务是，速度很快，业务员业务素质很好，交个他的业务很快就办理完成，服务热情周到，总体满意。

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