在这里买了卡，疫情说停业，现在放开了一直没开，客服也不回复微信，隔壁店今天提醒我说叫我问问她们，说可能跑路了，我才想起来找她们客服，说要退卡，别的游泳馆早就都开了，就他们这里不开，客服微信不回，里面还有4000多块！

第一次去就特别热情，对宝宝特别好，几个工作人员围着宝宝。一旦开卡就急转直下，宝宝哭了根本没人管洗澡抚触是我们自己干的还说宝宝是我们自己弄哭的尤其是一个类似店长的本地阿姨，说话很大声。十分差评！

三月份办卡后因为各种原因今天第一次去使用，办卡的时候觉得服务很好所以办了，今天去的时候，因为是最后一场，踩着点去的，工作人员非常不耐烦，一去到就各种催促，又是问我们为什么这么久不来，我说我们上班忙，然后就说那家里老人家可以带来，我说老人家不懂开车，公交车疫情不安全，说实话，我开卡了，我喜欢什么时候来就什么时候来，凭什么要被你用责怪的语气来解释？后来进入以后也是催的不得了，进门后鞋也不脱，下水前澡也不洗，为了赶时间下班，连流程都不走完，本来应该是先洗澡再下水的，但是工作人员说来不及了太晚了直接下水，里面还有两个宝宝在游，如果我是那两个孩子家长，我也会觉得不舒服吧，万一有什么谁也说不清楚？宝宝因为小半年没有来了，陌生了，但是工作人员因为赶时间穿上泳圈也没有理会孩子还在哭闹就直接放下水了，孩子觉得特别伤心。我和先生对于这次的体验感到特别生气，想要退卡，一再被推脱。说没有退卡机制，除非是孩子身体原因。我是开卡后第一次来，下水三分钟不到，我们说就当我们游了一次剩下的退卡也不肯，还说条款已经找律师看过。消费者权益保护最基本的都违反了，我们决定走投诉渠道。办卡和后续服务差距太大，我们感到非常失望。后续来了经过强烈沟通，同意给我们退卡，然而很多东西在细节上可以见店主的人品。我们900块钱开卡，本来是10送2，第一次我们是团购去的，标价48元实付38.4元（后有团购截图为证），开卡的时候说叫我们退了团购，这一次就算送的。我们当时就退款了。退款的时候，团购的这一次，首先138元一次我就不知道对方怎么算出来的，900块，10次3次，就算不加上送的，只算10次，也是90块一次，到退卡环节了，就算我们138块一次，这是怀疑我智商还是怀疑大众消费者的智商？？？？然后送的团购那次，也算138（明明我团购价38.4元），加上上一次我们只下水2分钟，并且没有洗澡，没有要工作人员的任何辅助，扣138元。大家都不是傻子，我也实在懒得为了一百几十块钱计较。只当我丢在路边送乞丐了。全部事实经过都有截图为证。一个不注重自己信誉和基本商业人品的商家，不知道还能走多远。各位消费者要擦亮眼睛购买，虽然你购买的时候觉得这些特殊的情况不一定会发生在自己身上，但是突发的事情谁说的到，这种处理方式，细节见人品，这样的店家，这样的老板人品，你们能接受么？

[糖果]环境：周边来说最宽敞明亮，看起来就很干净舒服。[胜利]服务：阿姨们都挺热情周到的。小孩子不怕水喜欢玩就很适合，多游泳对身体又好，离家很近很方便老人家人独自带去。所以办个卡让宝贝多多来锻炼身体有益健康。

宝贝第一次游泳，滨江东周边，这家最近。妈妈提前到店踏点，看到工作人员在换水清洁。工作人员细心询问宝宝的月龄体重，介绍从小池开始体验。每天下午两三点相对人少，但广州天气太晒，我们预约了周日早上第一场。宝贝游得很开心，就是有点怕生，抚触大哭。希望以后爱上游泳，努力锻炼。

带宝宝国庆期间过来体验，第一次的体验就很好，宝贝也玩的开心愉快😘[糖果]现在办卡了，就可以天天过来游泳洗澡，老师们和客服老师的服务态度也好，这边的环境也不错，最主要是整洁干净卫生！宝贝游泳玩累了，旁边还有个哺乳间，挺方便的！总体来说还是很不错的！[调皮]

体验感非常差，第一次去哭了没人看管，任由bb哭，不仅一个小孩在那里哭闹了，好几个都在哭😭也不会想办法哄bb，按摩也没做全套，下次再也不会去，还连锁差的不行

小区的小伙伴们介绍来游泳，孩子的好朋友从8个月开始这这里游，已经游到2岁多了，我家娃跟着好朋友一起游特别开心。泳池是全透明的，大池每天都换水，每天下午下班能看到店里的员工排水，比较放心。除此之外这里的消毒做得比较好，作为家长也比较放心。可以跟着好朋友一起锻炼去了！

体验价来尝试的！单次就是138元一次！卫生不错，宝妈进去要经过消毒区，然后再进去！先做抚摸然后再下水！我娃比较小只能在单人池游！游了15分钟。因为我娃之前游过几次了，所以可以15分钟，不然就最多10分钟！水质也挺干净！

说实话当初是因为就近才报的这家游泳店后来因为各种原因要搬家要退钱店家却说要按原来的价格退本来可以退3000的钱最后退了1000不到商家的解决方案开始是要我们带小孩回去游我来回90块的车费你报销给我？说帮我们内销谁都知道不可能有新客户收钱不好？硬是要我们吃了这个亏我按原价我需要去你家游？