没想到堂堂华为，售后服务尽然这么差，2024.3.2在上海市杨浦区中原路102欧尚2层ZY118铺位华为授权体验店购买了一台华为pocket2手机，2024.4.26屏幕上出现亮条，花条，外观、原厂屏幕保护膜无破损，联系了购买商家，被告知要去售后站点处理。2024.4.27前往上海市杨浦区淞沪路151号华为授权服务中心进行报修，起初说是质量问题，而后到里面去了一次，回来就一口咬定说是人为挤压，也说不出可能的原因，也否认无破损的原厂膜可以保护屏幕，仅仅就是重复是人为夹到东西了，只能付费更换，无法继续沟通。就用了一个多月，没有摔过也没有夹到过东西，质量这么差已经很糟心了，还碰到这么差的售后心情极差，对华为太失望了。已经到华为消费者服务热线和12315投诉，坚定维权。

五角场华为维修店中心，交通方便，离地铁10线不远，附近也公交车丶站。这次买二年的电子手表，不能量血压，去换一根气压式表带，也算是消耗品，二，三年要换一根。店员服务态度热情，周到，给你主动倒水，配小点心，态度和蔼可亲。都是一些90后，00后小孩。花2百元换一根表带。

[诉求]维修项目:电池更换：机子用了三年，非常好用，只是电池健康状况下降，每天跟带着奶瓶一样需要带着充电宝[大哭]；[效果]效果:维修过程中因为有点碎屏引起了内外屏漏液，触摸失控，店家很有担当帮我更换了屏幕，到手感觉就是一台新手机，感谢😊[周期]耗时:耗时略长，因为有了更换屏幕这一出。[费用]收费:收费合理（见照片），感觉有个意外惊喜[服务]服务:服务热情贴心，谢谢！还有赠送小礼品和手机消毒服务，满意[偷笑]

[诉求]维修项目:华为P30黑屏不能开机[周期]耗时:返厂维修，十天以内，已取机[效果]效果:恢复正常，本周日开始使用[费用]收费:269元[服务]服务:服务态度好，提供水，充电，沙发休息坐等。会员日有免费贴膜，人多时需排队。店内无🚾

[诉求]维修项目：2月5日在华为实体店买的MATEPADPROXYAO-W00平板和膜，然后发现贴好的膜，角有白边不贴合，换了2、3次新膜还是不行，销售人员告知是这批厂商的膜有问题，让我自己买一张来实体店贴。但是还是很信任华为品牌，坚信是膜的问题，后来在网上买了一个100多元的膜。2月22日我去实体店，贴好之后，发现新买的膜还是存在同样的问题，销售人员告知要去维修中心淞沪路151号，应该是屏的问题，当天我就立即赶去，维修人员说这是正常现象，解决不了，说这批用了昆仑玻璃，贴和度不是很好的，建议不用贴膜或者用软膜。那请问我购买的时候也没有人告知，既然有这种问题，为什么不提前告知，强制让消费者接受，完全不合理，损失也全部由消费者承担！！！

手机充电口坏了，充电不灵光。华为手机上预约的维修，维修价格和时间都能了解清楚，预约成功后，还有短信提醒。维修在二楼，有工作人员安排取号等待，叫号询问手机故障。一开始，工作人员说，维修要1小时，不过问了工程师说今天维修多要3～4小时，修好了也会电话通知。那正好可以去看场电影。结果看完了还吃了晚饭去的，手机已经修好了，也就花了一个小时，但只是在现场喊人，说好的打电话通知呢？还说什么现场叫了好几次没人，不是留了联系方式么……[疑问]还好手机修好了……

变样了！[服务]服务：大厂风范，好想给7号小姐姐工程师拍照，最后放弃了，因为没带相机[调皮]。那起身举手等待顾客的那幕太美了。轻声细语的接待，大厅像图书馆似的安静。休息区沙发充电位取消了苹果lighting头和miniusb，嘿嘿硬。[周期]耗时：速度很快，态度很好，效果更棒。华为挺争气的。杠就是你对

如图，好好表扬一下，如果有奖金的话！！今天早上去这家修手机，手机掉水里，吹干后其他正常，2%电再也充不进了，店家检查不是接口，然后换了电池，好了，挽救了P2，还烘干处理！来来来！看过来！对比长江西路的，也是华为售后。。。。（此处省略200字，）怪我找的店家不对！中环的这家服务态度很好，没说这些推脱的话，干活就是，花了一些等待的时间，还免费贴了个膜！多谢啦~超预期

五角场商圈，一楼是专门售卖产品的，维修部在二楼。一楼展示有手机、平板、智能手表，但种类并不算多。两个店员基本上你不去找他们，他们不会来主动照乎你。有个便民台，上面放了一些小工具，酒精之类的，免费给顾客用的。去二楼的楼梯要拐好几个弯，二楼总体很宽敞敞亮，大概有6、7个接待柜，全部运营，但等候区依然很多顾客在等。免费贴膜在最左边的角落里，来贴膜的顾客并不多，两名工作人工很熟练。另，二楼有直饮水机，还有盼盼小面包，挺人性化的。

位于五角场商圈的华为授权服务中心（五角场中环国际），地铁十号线直达到江湾体育场对面交通便捷。一楼是产品展示区，二楼是维修处环境整洁明亮，休息区座位宽敞，工作人员热请亲切细致,在维修前会清楚询问设备故障原因，大概维修的时间和费用，手机维修中可能出现的风险。维修价格公开透明，合理公道。原本要两个小时，最后半小时修好了，效率挺高