一年前搬来川沙，来办理电信转移业务，并加钱升级了宽带。近几个月发现宽带捆绑的三个电话5G流量只有35G，每个月要额外支付七、八十的流量费。今天来营业厅咨询，等了半小时，1号窗口的服务员说你一旦升级了，以前的所有优惠政策就都取消了，你要流量多就要再加钱（原本套餐流量可以无限使用，升级时办理人没有告知会覆盖原套餐）。并且说你要去找原来给你办理的人，给她看了原办理人的微信，来句“哦，她已经离开去了北蔡营业厅，那你要去北蔡找她”。当时就想发飙，我人户宽带全都在川沙，是让我去北蔡找那人算账吗！营业人员操作不当，难道不是电信该负责吗！非常无语！当时在边上同时办理业务的一个客人也说，电信很垃圾，不停叫你升级加钱，却不说原优惠政策会直接取消。电信真的非常垃圾，只要钱完全不顾用户！

说实话我连半颗星都不想给。从未见过如此服务差的营业厅哈。因为办了电信的卡，一直用的都是用电信的。今天我在外面的时候就突然无服务了，在外面付款坐地铁都用不了，这让人真的很不方便就想着去营业厅去问问工作人员是什么情况，补办一下。地图搜索了这家最近的，在距离营业结束之前很久就赶过去了。过去礼貌的询问一下工作人员办理业务，谁知这位工作人员小姐连头都不抬的就直接来了一句“我是早班，下班了在算账”。全程头都不抬一下，语气毫不礼貌，像我欠了她的一样，请问你是上班的还是我是上班的？[笑哭][笑哭]我问她找谁办理她就说让我边上去等着。我在等待的时候，也不知是她的领导来了还是怎么的，又把我叫过去了。也是看人下菜哈。我坐在她面前还是礼貌的陈述了我的问题问她无服务这个情况是补办还是怎么样，结果这位工作人员直接说“我不管你有什么问题”语气极其不耐烦。我因为手机卡突然暂停服务很着急就去了营业厅询问情况，没有带身份证就要遭受你的这种态度吗？这就是电信招人的标准吗？我问是不是可以线上办理补卡。这位小姐就又问我是不是上海本地人是不是上海身份证。只有上海身份才可以。我是外地人就搞不了。一直在重复必须要上海户口才可以。我请问，你们是专开的针对上海户口的客群体的门店吗？🤣🤣语气字里行间毫不礼貌，甚至刻薄冷漠，全程讲话过程中没有抬起头过。这已经不是服务态度的问题了，这是做人素质的问题。避雷这家店。既然不想做好你工作的该有的模样，为什么还要出来上班呢？大小姐。

差特别差，骗人，不遵守承诺，骗人来了两次