欠费说法不明确，租户办理业务居然不用业主同意，到最后拖欠费用还要业主承担，这是业主问题还是营业厅业务办理失误？

  本人反映,方有线96877服务一塌糊涂96877永远接不通，客服人员一直烦忙！上午烦忙，中午也繁忙，晚上更繁忙！估计凌晨也忙！负责人有空你自己去打打96877堪比中奖热线！回复顾客的电话02196877被几百个人标记为骚扰电话，打来的电话永远接不通！上周五电话联系安装有线电视回看，周六来上门安装，人来了说安装不了，让我等周日来安装，今天又电话说客服订单搞错了不来了！浪费我时间！投诉96877说一个小时给我回复等了寂寞！东方有线负责人谁给你的勇气？难怪东方有线服务愈来愈打哈哈！现在起啥年代了还朝南座？？?至今未解决问题！请你这样的负责人早点下岗！找领导永远没有！特别是奉贤区青村营业厅的所谓负责人工号6652最基本礼貌都没有，处理事情火上浇油！回复顾客领导没有她最大！本人认为,缺乏基础培训，管理混乱，机制不扁平化，第三方工作人员与正式工作人员有工作间隙！用人不当，国有企业铁饭碗思路依旧，什么样的领导带啥样的兵！虽然是一件小事折射出巨大的问题！希望严查到底！千里长堤毁于蚁穴！96877的电话客服录音为证！

今天和爸爸过来办理业务，之前已经和里面的工作人员联系过了，前台接待的5号窗口的工作人员，是个年纪轻的男孩子，服务态度很好，对老人态度很有耐心，业务流程也很熟悉，办理速度相对还是快的，今天办理好师傅已经联系我们上门安装了，办事效率可以的建议：以后再碰到我家这种情况，麻烦对电话协商工作人员做个培训吧，专业知识点的缺失、与客户沟通技巧、专业术语还是很有必要的