-接待流程：是否热情、等位时有无饮品/杂志等贴心服务。-理发师沟通：能否准确理解需求，是否耐心倾听并给出专业建议。-服务细节：洗头力度、水温是否合适，是否主动询问需求（如是否需要披肩、调整座椅等）。技术水平-剪发效果：层次、长度是否符合预期，发型是否显脸小/修饰头型。-染烫质量：颜色是否均匀、持久，烫发卷度是否自然，发质损伤程度。-造型能力：能否根据场合打造临时造型（如编发、吹发弧度）。价格与性价比-定价合理性：与周边同档次店铺对比，是否明码标价、有无隐形消费。-会员优惠：办卡折扣、积分兑换等是否划算，是否强制推销。