这次入住体验非常糟糕，从卫生条件到服务质量再到管理混乱，几乎没有令人满意的地方。卫生状况堪忧，细节处理差床单上有残留的毛发。儿童漱口杯是塑料的，但已经发黄，显然很久没有更换。更让人难以接受的是，酒店提供的护肤品是大瓶装，瓶身和瓶口有明显的污渍，让人不想使用。瓶身还是玻璃的，放在亲子房里非常危险，万一孩子打碎很容易划伤。小床边突出一条长条的石板，没有软包边，孩子躺下时差点磕头。服务态度恶劣，隐私毫无保障员工的服务意识几乎为零。送酸奶时屋里没人就直接刷卡进门，完全不顾及客人隐私，至少打电话说一声啊。更离谱的是，前台竟然把其他客人安排到我们房间，对方直接刷卡闯入，当时我们正在换衣服，简直荒谬！早餐时，明明房间包含3人份，服务员却硬说是双人餐，还反问“你自己数数几个人”，态度不好也不会沟通。9点去用餐，餐台上几乎什么都不剩，牛奶水果蒸点咖啡等都没了，服务员也不补餐。所谓的“道歉”就是随手塞几个廉价小面包和酸奶，毫无诚意。管理混乱，安全隐患多。房间里到处都是安全隐患——玻璃瓶护肤品、尖锐石床边等完全没有考虑儿童安全。房卡系统也有严重问题，竟然能让陌生人刷开我们的房门。员工培训更是形同虚设，连最基本的敲门通报流程都没有。说是大房间，实际是把角的转角房间，形状是一个L形。卫生差、服务差、管理差，甚至连基本的安全都做不到。如果酒店方真的重视客人体验，就应该彻底整改，而不是用几个小面包敷衍了事。总结：绝不会再次入住

非常美味的一顿晚餐。用砂锅涮的鲜鸡非常好吃。特别是砂锅里边的鸡汤。太好喝了。虽然天热喝了三大碗。正宗的广东干炒牛河。肠粉非常劲道。牛肉爽滑。还有一道菜是胡椒老鸭。口味也非常不错。在张家口应该是最正宗的广式茶餐厅。超值的享受。

酒店在张家口市排名比较靠前，属于好一点的酒店。位置很好找，就在一个十字路口的路边，楼很有标志性。设施还可以，有汽车充电桩，快充慢充都有，但数量有限，有几个没有开启，价格适中，停车免费。大厅很干净，能看出很早以前装修很好，现在有些地方比较老旧了。房间内面积可以，还有可使用洗面奶等基础护肤品，也会送一点本地酸奶和小吃。服务也OK。但去的时候已经十一冷的那几天，从天路过去准备住酒店想着比较暖和，结果只有统一的中央空调，还没开，屋里还是挺冷的，这点不满意。

这次入住体验简直超出预期!从预订到退房全程都让人感到舒心,无论是硬件设施还是服务细节都能看出酒店的用心,完全值得五星推荐!

价格合适,房间干净,服务态度热情

干净卫生,服务热情!

前台小杨小红服务非常好,来这么多次了非常棒,会一直来,特别感谢小杨小红两位小姐姐

小张,小杨,小红服务很好

环境优美,卫生干净,服务周到