办理异地过户业务，早上打电话咨询这里是无锡最高权限的营业厅可以受理，10点50到达营业厅，一直到下午快2点，饭也没吃，挺着9个月的孕肚，对这里的服务流程，效率，态度失望极了，竟然不如政府事业单位银行医院等机构！作为用了十多年的全球通客户，打算办个电信的号再也不用移动！以下是服务过程：1.第一次取号：前面5个号排队用了1个小时，排到以后营业员看了手机号上来就说是靓号不能办理过户，让我打10086咨询，我说已经问过了还是不太相信。她打了北京营业厅电话明确可以办理后，说对方需要30分钟处理，让我过30后再来。2.再次取号，40分钟后另一个营业员显然不熟悉异地过户的流程，并且也没有权限账户，经过她一阵借账号，咨询流程，1点钟终于摸清楚怎么操作了，开始连线后台处理（事后发现第一个30分钟完全不用等待可以直接连线，是他们不熟悉流程）3.从1点开始按照后台人员的流程拍照，签字，这个拍照签字的流程比机场公安还要严格，处理四五遍，要么光线不好，要么机器问题，最后签字提交环节因为他们不知道的原因提交不成功，告诉我这次没有办成，他们会反馈后台，具体怎么样不清楚！我们浪费了大半天时间竟然得到这个结果，真是惊掉下巴！期间我因为没吃午饭想着很快能办完头晕，现场人员没有丝毫同理心和服务意识，在我爱人表达不满后还说你们要不要办了？作为三大运营商的老大，作业营业厅的服务行业，已经不能说落后来形容，我会投诉至所有相关部门，希望对未来的消费者或者流程有所作用

二十几年前第一部诺基亚手机就是在这移动总部买的，那会儿窗明几净高大上，这次再进来大跌眼镜，玻璃门上脏的可怕，里面闹哄哄的环境堪比菜市场，哦还不如菜市场，就这居然是移动总部，坍台

办事效率极低，退个钱要跑几次。出示这个，出示那个，然后跑了至少3次了。真是大无语。套餐比电信、联通贵，想挽留顾客，那也拿点诚意出来。当然，也不想被挽留，那就利索点。退个千把块钱真的是麻烦。自己内部手续流程你们自己慢慢走呗，非要顾客一遍一遍的跑，还要一遍遍的质疑顾客，真的烦死了。