收拾东西发现城市一卡通，现在都手机支付也用不到卡了，打客服电话问了一下退卡流程，需要带的东西，办公时间，几个营业厅都说的非常清楚。找了最近的友谊大厦，一进大厅就可以看到窗口，人不多，服务很好，办理非常快，退费给的现金。

这是城市卡客服河西办公地点，在友谊大厦一楼，目前前门关闭状态，需要绕到大厦院里从后门进，不知道什么用意。这次来是查询余额的，不知道是记错了还是怎么，卡里余额为0了，服务人员告诉我只能查询一年的流水，看没希望查询之前的流水就走了，之后询问400客服说申请的话可以查之前的流水，再次回到大厅，服务人员根本不清楚可以查询，也不知道是业务不熟练还是不愿意给我查[难过]周日不上班，大家选择在周一至周六来办业务吧

对外公布中午不休息，但是友谊大厦中午锁门，原因写的是疫情期间，可以理解，但是走到后门以为还要健康码测温什么的，结果什么都不用，随便进，那为什么多此一举把门都锁了呢？现在网络这么发达，后台信息管理很方便，退个卡还要先登记再等九天才能再去退，难怪网点越来越少