关于药店服务的综合评价一、服务与管理现状1.服务覆盖与专业性•药店提供慢特病患者药学服务，包括执业药师在线解答用药咨询、推送康养知识及疾病防治信息，体现了对特殊群体的关怀1。•门店面积约600平方米，分区明确（营业区、患教区、患者休息区等），硬件设施较为完善，空间利用率较高1。2.管理问题与改进空间•存货管理存在制度执行不严、盘点效率低（如月度盘点未覆盖全部药品种类，季度盘点周期过长）等问题，可能导致库存差异或药品损耗1。•管理层对存货管理重视不足，未将其纳入业绩考核指标，影响员工积极性1。二、服务体验与优势1.团队与口碑•员工团队稳定性高，执业药师占比25%（5人），服务经验丰富，患者口碑较好1。•门店实行会员积分、满赠活动等促销策略，提升消费者黏性2。2.技术工具与效率•采用时空盘点系统，但存在扫描显示异常、盘点枪数量不足等问题，需优化设备配置以提高效率1。三、未来优化方向1.管理强化•需建立更完善的存货管理制度，明确考核指标，增强管理层对药品库存的关注1。•完善财务与仓储系统的数据对接，减少在途单据和库存差异1。2.技术升级•引入自动化盘点设备，优化盘点流程，缩短盘点时间并降低错误率1。通过上述分析，药店在服务专业性和硬件设施上表现突出，但需进一步优化管理流程与技术工具以提升整体运营效率。

复华四道街上的店面，地方不算大，分区可以，环境也干净，服务态度也很好，东西算比较全的，常吃的含片好多家都没有，就它家有，药品价格一般，不是很便宜的，个别药品比较亲民，连锁的药店有些东西还是不错的，可以支付宝微信还能领会员卡。