奉劝各位人士，认真看完我的评论，我已向美团平台，以及12315平台进行投诉，现在会我履行消费者权益，极力维护自身利益，进行投诉程序。1.私隐安全：房东并没有做到保障客户私隐安全措施，房东在没有确认客户订购的资料情况下，把别人房间的资料发给我们。我们到步后，进入房间，发现房间里面是有别人的行李，而那个房间的客人并不在。当我们发现这个情况后立刻致电房东，房东亦表明他发给我们的资料错误，重新发另一间房间的资讯给我们，然后叫我们尝试用新的密码进入这个房间，如果新的密码不行，可以尝试用别人房间的密码进入。我们从而得知这个房东手上的密码只有这两组，换之而言，别人也可以透过他们的密码进入我们的房间。马上与房东沟通，他说这两组密码已经作废，但我们不清楚亦不知道她是否有进行这个动作，我们向房东表明不再相信这间民宿能保护好我们自身的安全，并且房东亦有意怪责我们不相信她，但她的行为却是令我们却步。我们只是想来旅游，开开心心来个长沙之旅，结果刚到步就遇到这样的事情！2.位置：虽然就在五一广场隔壁，整栋楼在一个阴暗的后巷里，整栋楼的风格阴暗，光线不充足，楼里有太多杂物，如果是女生出游，千万要注意‼️3.设施：虽然房间的布置及风格很美，但是一进房间，我们便发现有极大异味，浴室的电热水炉是坏的，除了房间两个插座是可用的，其他都是装饰，电掣也是坏的（我有影片），我们在这个房间待了半个小时（期间是与房东以及美团平台协商），我们身上都出现了疑似被虫子咬的痕迹，卫生情况极度欠佳。4.服务质量：极度欠佳，我们发现房间有这些问题，致电给房东，并表明我们需要退款，取消订单。但房东认为他这件事没有做错，之前没有发生过任何意外来搪塞我们。我们几个女生出来旅游，不怕一万，就怕万一。之前没有发生过任何意外并不代表不会发生意外，房东做不了保障我们安全问题，我们为什么要妥协，房东表明第一晚是不会退给我们，这件事并不是我们消费者的责任以及错误，为什么要我们消费者来承担有可能发生的意外，密码也是房东说了算，如果她把我们的资料发给下一组客人，是不是下一组客人也可以进入我们的房间，我们如何保障房东再没有出现这样的错误，我们没有办法保证，因为我们亲身经历，我们是消费者，这件事情我们没有错，难道她这样的行为，我们不相信她是我们的错吗？