本人于2022年安装贵司全屋智能系统（含8个调光模块），2025年6月底因贵司系统升级导致模块集体失灵，具体表现为：手机APP仅支持全开/全关，‌单独控制功能完全失效‌；售后耗时2个月未解决，最终通过测试模块验证为‌系统兼容性问题‌（非硬件故障）。‌争议焦点‌：贵司将软件缺陷导致的故障强行归类为“保外维修”，要求付费更换8个模块；客服前后矛盾（硬件收费→软硬件均收费），涉嫌‌逃避产品质量责任‌。‌诉求与依据‌：根据《消费者权益保护法》第23条，电子商品系统缺陷导致的故障，经营者应承担免费维修义务；为何测试模块能正常使用却仍收费？是否承认本次故障与系统升级的因果关系？售后来回踢皮球？