在明湖大厦的沟通100营业厅（大唐天城红绿灯对面），很好找！今天过来是办理取消宽带电视📺业务，10086办不了，只能来沟通100处理！下午13点半左右到的，人不多！没有怎么排队就办理好了，整个过程也很速度，不错，给个好评

四月在网上办了卡，充了话费显示欠费，电话客服让我到沟通100营业厅办理。今天下午来营业厅，人比较多，但因为比较着急，所以排队等。排了大概一个小时（差不多下午五点钟），到一号窗口办理业务。然后，机器显示人脸与身份证不匹配（确实是本人的身份证，且没有过期，本月还用过），试了几次，还是验证不了。大致过程如下我问，还有其他方式吗？客服说，没有。我说，那这不是我的问题，我的身份证正常使用。客服说，这是她们比较好的机器了，但是显示认证不了她也没有办法。我说，那我就在这白白等了一个小时，啥也没有办成。之前我也是打电话问过客服，客服让我到沟通100办理的！（客服说她也没有办法这句话就很讽刺，要是我有办法我就不需要来营业厅找客服了，我是来找办法解决问题的，不是来找问题自己去解决的）客服说，之前电话客服也不了解您的具体情况。要不您换一个营业厅。我说，来之前我都是电话沟通过！那我换一个营业厅，又得重新排队咯？要是还是验证不了还是没有办法处理了？现在销不了卡，也激活不了，也退不了钱咯？（大概充了100～250）客服说，是的，要等您重新办理了身份证再来激活或销卡，钱是在里面的。我说，真搞笑，能充钱，不能使用。现在啥也不能干。身份证在有效期，因为机器识别不了，无法使用身份证。那以后来办业务，还得自己试一下身份证能不能用。真是乌鱼子！