定了2.12-2.14两天的。遂打车前往。到了之后发现是一个巨大的居民楼，不是酒店，找到了前台前台是一家住宅有两个桌子上面放着电脑来到房间后映入我眼帘的就是一个字“小”房间是一间三室一厅还是三室两厅隔成了若干个房间然后房间大门打开经了解，这个小区很多很多做这种公寓的他们把住宅哪来做成隔间当做酒店经营。因为这种住宿的条件跟环境我是真的不太喜欢。出来旅游还是希望自己可以按照自己的喜好来。于是我就决定给酒店（图一）线上申请退款，我觉得尽早联系会更好就设置了闹钟早上9点在打电话。9点我准时给（图一）酒店式公寓的老板打电话，（图三）打了三个对方一直不接我看网站上他的地址在B27.03就下楼去他登记的地址去找他了，他店里有一个保洁阿姨，还有一个阿姨那个阿姨问我有什么事我说我是在网上订房的定的今天的房子我来退一下因为你们没接电话我想提前跟你们说一下。然后阿姨就说你在哪里定的我说美团她说那你问美团要钱啊他们没收到钱我说是这样的我申请了线上退款需要你们同意下才可以她说她同意什么？你不住我的房子了还要我同意？………遂我沉默我说您能把您家人叫过来吗我跟他们沟通这时候我身后的卧室开门了走出来一个男人约莫40岁左右问我什么事，我把事情说了一下我说是我先开始了解的不清楚我不知道你们是这种住宿形式所以订错了。那个男人说“钱没给我你把钱给谁找谁退”我说我联系过了客服说你拒绝了，我想问一下原因。（在这期间那个阿姨也就是这个男人的妈妈说话很不客气一直在说：定了房给你留好了你说退就退那我们生意不要做了玩呢天天………等等）然后那个男人说你要是不住就走啊！是你不住又不是我不让你住退什么钱？我当时就冒火了我坐在他们那个客厅的沙发上就开始打电话报警然后没一会警察来了他就还是那一副说辞说平台收了钱让我跟平台沟通平台再跟他沟通处理解决办法我一直在线上跟平台沟通平台客服的回复就是商家不容易退款让我去入住我不同意1我是提前沟通退房的2根据消费者权益法我有正当权益取消预订并且是在到达入住时间前3那个阿姨说话太难听了她后来当着警察的面说你这样的人去谁家谁倒霉我当机拨打12345消费者权益维护同事给美团线上客服说我已经报警了现在在等着你这边协商然后那个男的当着我的面接客服电话说明天的能退今天的不给退因为今天可能没人订房了他们会损失今天的收入我当时已经关注的不是退不退钱的问题了是他们的服务态度客服还在一直跟我说退一天的可不可以我说不行那个男的还在那里狡辩说这个事情他不能做主是平台不给退…我说不退算了我走了真的恶心三亚旅行难过太不爽了他还一直在嘲讽我这点钱什么钱住什么房子…

首先这条差评投诉给服务人员的，和其他无关！🆘🆘🆘🆘我们会追到底的第一，我在美团上预订的房间，因为某种原因要退房，在还没入住当天早上9点我到服务台。他们以“预定不可退的”的理由告诉我们不能退。❌❌❌经警察和美团协商还是不愿退，凭什么敢呀？❗（警察叔叔说让我们联系海南消费者协会）（他们早上前台没人，说是休息🙂，我们电话联系他没接，我们自己走到服务台。）第二，服务态度在协商的过程中，我心平气和的在和店家沟通这个事情，反而店家服务人员出口成脏，甚至阴阳怪气说出侮辱等词汇。我的天呐2024年了，还能旅游碰到这样的呀！！！！！！！！（或许有的朋友会客观，但是警察叔叔全程录像记录在案📝，我绝对没有假话，可以调录像）返观一下隔壁的同样的店吧，比你好太多了。第三，地理位置，清洁卫生，私密性等等我都抛开不谈，他们是住房改的“酒店式公寓”懂得都懂！避雷避雷避雷避雷💣💣💣💣💣💣💣

位置:大东海景区位置很方便，海边去也方便走路，主要房间景色很美，大海直收眼底。会推荐的