30号晚上当班的前台，不知道酒店如何培训上岗的，基本的礼貌服务意识都没有，语气极其差。一向都是好说话的人，看错时间定成当天晚上的酒店是我的问题，可半夜十二点半打电话告诉我，订错了，关房了，没法取消。你是飞猪定的吧，那更没法取消了？这让我很疑惑，别的地方定的就可以了？这也有歧视？我再三确认，任何事情都有协商或解决的余地，回答我没有，甚至说我现在打电话你还知道，不打电话你都不会知道？？？那关房之前你没打，关房之后就有必要打了？本人很认可自己的失误，这个没法辩驳。第一次碰到这种态度的前台人员，作为酒店对于这种情况也会有一个预案，比方说顾客付违约金，或者预留到想要的时间补差价，也有的是同意取消，毕竟也不是周六日更不是节假日。（这个见仁见智没有要求一定要怎样做，错在我自身）飞猪联系酒店前台，同样是态度不好特别强硬如果只是告诉我取消不了或不解决，大可以不用打这个电话，打个电话也不协商怎么处理或解决，语气态度极大的影响心情，以及对整个酒店的看法。后期公司业务会经常去天津，选来选去选的这家，也是第一次定酒店见识了。也许灵活处理或者语气委婉，无形中也能积累更好的口碑，祝贵酒店生意兴隆！

房间干净整洁,设备齐全,和展示图一样,采光也特别棒楼下就是步行街,饮食购物方便老板非常热情,非常棒的居住体验

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1、订的大床,结果前两晚是1.5的床,最后一晚是1.8米的床2、预订三晚,最后一天临时改变行程,11:30跟商家沟通,对方不愿意退,没关系,那就是客户我自己的事情,其实他也可以退,但是不愿意协调说不符合规则3、最后一晚的房间漏水,放吧台的衣服和文件都湿了,导致无法正常楚雄出行,办事也出了问题,好在笔记本电脑没有坏!