本次保养服务流程专业度在线，但细节体验明显不足：①接待态度：前台冷漠，全程无微笑，沟通像走流程；2时效管理：预约时段仍等待40分钟＋，进度反馈滞后；3客户关怀：休息区无人主动提供饮品，沙发有污渍未清洁；4售后跟进：离店后无任何回访，问题咨询需反复催促。总结：硬件达标，软性服务与豪华品牌定位严重不符，流程化却缺温度。

环境:在龙湖路，很大一个场地，方便好找。一楼展示区和修车的，二楼休息区和工作人员的办公室。二楼的休息区很宽敞，上去就有工作人员问你玩什么茶水，环境很好[强]服务:去到就会有人问你是否联系了哪个销售，然后就会用对讲机联系相关人员对接。

很荣幸成为宝悦的车主，每次过去都有很好的体验，希望宝悦大家庭能越来越壮大！