西湖边上这家温德姆至尊淋漓尽致地展现了老牌豪华酒店在如今的尴尬境地要说豪华定位和全服务支持肯定没啥问题只是酒店实在太老了设施老，外观老，配套也老大厅还没啥感觉，但进入房间后一股扑面而来的老旧感，地毯很脏，办公椅的扶手简直脏到爆，完全没法坐因为入住的早，让酒店尽快清理了一个房间，结果烟味特别大，住一天了还是很大

8月6号我们在杭州观景旅游三天，我们入住了环境地理位置最佳离西湖200米的温德姆至尊高端酒店，贵店的优质服务，深深的感动到我们，我们记下了服务明星的名字，他们分别是销售经理郑慧，前台裘一笑，大堂经理潘梦祥，小陳，礼宾师孙杭琦，餐厅男主管，7客房主管赖红勋，7楼肖阿姨，都为他们点赞五颗星。他们真诚热情微笑服务使我们感受到家一样的暖心温馨，他们亲和力强有爱心，责任心强，当客户遇到难处时，他们真的是尽心尽责的为客户着想太感动了，也感谢贵店领导有这么多服务明星，有机会去杭州还来光临此酒店。

位置比较好，但是真心没有服务，定房间的时候说了要安静的，周边有小吃街，一直有喇叭，不安静……最讨厌的凌晨1:30闹钟响了，半夜3点电话机滴滴滴叫了.……都不好关。最糟心的是没有大床房，定了双床，床垫太高，半夜起来，直接从床上摔下去了，仔细一看，双床房另一张床木板凸出在床垫外！负伤……很垃圾的体验

酒店超棒,房间特别大干净整洁,服务大使lsla非常非常暖心☺,旁边好多美食,出入非常方便!下次到杭州旅游还是住它

早餐不错性价比比较高地理位置很好

酒店离西湖很近,房间干净整洁,总机nucy服务很好

很好的体验,顺萍热心周到,有求必应!!

hale服务很好,很满意