差，差，极差，1.说是24小时热水，放了好久水根本不热，后来叫服务员来看了一下，一句话，热水只能这样，像洗冷水澡一样，他确说只有这么热了，洗个澡都用人感冒，2.空调根本没什么暖风，吹了大半夜，都没把十多平米的房间吹热，叫服务员来看，她说空调效果只能这样，后来我们说换一个房间看看，前台说，都是一样的效果，空调不行换房间还要加钱，空调房的棉被本来就薄，睡着冷，服务员说叫我们穿这自己的棉衣睡，感觉被坑了一样，开个空调房还要穿自己棉衣睡开什么空调房，而房价也不低147元/晚，左说右说只好要服务员加一了床棉被，感觉被亢了，有史以来住的最差的一次酒店，友友们要进来的话请谨慎，绕道而行吧

本来想给个差评的，看在店长和当班服务员都知错就改，诚恳道歉的态度上，给个二星吧。事情是这样的，周末来南岳爬山，网上订了这家店，进店登记时顺口问一下晚上是不是还象以往一样，会员可免费领睡前牛奶，前台答复说只有金牌会员才可领。当时只想可以是公司对优惠政策有改变，也就没说什么，回家在网上一查，公司并没有改变政策，是会员就可以领，无等级限制，电话问到店长，说是前台没搞清楚，作了道歉，并要前台服务员来电话道歉了，还说退十元房费，道歉我收下，房费就算了，我也不是为了十元钱，才来费这么多的时间，只是要个说法，希望店家加强管理和服务培训。房间是24小时热水供应，但是真的空间很小，说有外窗，其实是在卫生间里有外窗，房间内并没有窗户，而且隔音效果非常不好，浴巾破旧不堪，我下次还是住水廉洞那边那店算了，虽然远几步，比这条件好不少，而且南岳的公交车都是免费的。

本来感觉还好就专门找的七天，可是要到天亮五点时就有人敲门还敲了两下我们里面说话了才没敲了，一个人还不敢去住早上还停水