毕竟是连锁的影院整体的观影感受综合来讲还是高于其他的电影院。但是对于这一家万达影城的服务不敢恭维。之前买VIP影厅，服务就比大城市的VIP影厅差了一大截，很多在大城市能够享受的VIP服务在这里都没有。更别说在过年的时候看电影居然还有人把脚翘起来，真的是醉了。

作为IMAX影城，其银幕尺寸巨大，为观众提供了沉浸式的观影体验。音效方面也十分出色，能够营造出逼真的声音效果，使观众仿佛置身于电影场景之中。影厅内的座椅宽敞舒适，能够容纳观众在长时间观影时保持舒适的姿势。部分座椅甚至具备按摩功能，通过扫码付费即可享受边看电影边按摩的放松体验。十堰万达IMAX影城整体环境整洁，装修优雅，为观众提供了一个良好的观影氛围。同时，影城内的厕所等公共设施也保持得十分干净，提升了观众的观影体验万达影城提供了多种购票方式，包括在线购票、电话购票和现场购票等，方便观众根据自己的需求选择最合适的购票方式。同时，万达影城还支持会员卡、优惠券等多种支付方式，让观众在购票过程中享受更多优惠。影城的工作人员服务态度良好，热情周到地为观众提供咨询、引导等服务。在观影过程中遇到问题时，工作人员也能够及时为观众提供帮助和解决方案。

十堰第一座万达影城，也是迄今为止唯一的一家IMAX影城。整个十堰就只有这一个特效厅，和VIP厅。普通厅现在也是4K激光。IMAX当年是湖北首个有芝华士沙发的IMAX，放映的效果也很好。基本上只有IMAX大片，我都首选万达看IMAX厅。影院整体比较干净，而且服务一直都很不错。。