1.\\t酒店概况：海口喜来登为大型度假酒店，分东西两翼，泳池、餐厅位置集中，适合家庭全天驻店游玩，但整体体验与五星级定位不符。\\t2.\\t设施问题：\\t◦\\t房间老旧、有异味，装修期间无补偿或升级；\\t◦\\t仅室外泳池，环境简陋，旁有温泉池但无桑拿房，淡季水质尚可；\\t◦\\t电梯、更衣室及储物柜均有浓重霉味，更衣室狭小肮脏。\\t3.\\t服务缺陷：\\t◦\\t服务意识差，不主动提醒换手牌、毛巾位置及办理手续；\\t◦\\t早餐体验差，淡季9点菜品余量少、补给不及时，品种少、环境脏乱；\\t◦\\t外卖政策不合理，不允许送上楼，需客人自行下楼取，无协助。\\t4.\\t其他问题：装修期未降价，预订早餐未主动沟通退订事宜，性价比低。

环境:大堂环境可以，外面的泳池温泉还ok，但是房间设施非常陈旧，甚至比不上普通的200多块钱的酒店。房间:入住的是花园房，全天没有阳光，房间内非常潮湿，湿到晚上睡觉被子是潮湿的(下午4点多入住酒店，房间内空调是一直打开的吹都吹不干房间内的是比外部环境还要潮湿的)。第二天直接感冒，不舒服，影响第二天行程。建议:作为一个星级酒店，对于背阴的房间，起码可以匹配到一个除湿器吧。吃饭期间，收盘服务不及时，早餐西点味道比较差。

避雷海口喜来登酒店。4.29号大老远从广东省跑去海南旅个游，入住喜来登酒店，当时一进去酒店房间都傻眼了，房间迎面而来的一股发霉味道，房间内的陈设也是破破烂烂。当时就要求酒店退款跟换房间，酒店也安排了所谓的换房间就是换去隔壁，最后给我换去对面的房间。霉味稍微缓解了一下。最让我不能接受的是所谓的亲子酒店，全酒店就只有一个破烂的小泳池。网上宣传的各种设施，各种活动在哪？？那也就算了。最让我不能接受的是平台居然联合酒店把我的评价屏蔽了？理由就是图片审核不通过？？良心说一句，图片全是我亲手在房间内拍摄的，哪一点哪一张触犯了违规？？还是这根本就是平台联合商家一起欺压我们这些普通老百姓。我从头到尾也没打算要求酒店做出赔偿，但是实在不能接受我的真实评价被屏蔽删除，最后我跟海南省消费权益投诉了。得出结果如下。酒店愿意退还我的房费107.5元。合着原来房费才107..那你平台标什么588元。588元就该有588的硬件加软件。我跟酒店沟通过，吃过的早餐自助餐我认，但是房间，酒店设施没有宣传上的东西我不接受。不好意思了，107元我真的不稀罕。发出来希望各位想去喜来登的朋友擦亮眼睛吧。去之前要谨慎。还有那些收钱昧着良心去宣传这家酒店的博主也做做好人吧。不要虚假宣传，欺骗大人就算了，小孩子去到玩不到的设施设备该多失望。

酒店位置不错,海边,清静,还有温泉,只是到店那天海口气温有点低,走到海边被冷风吹回去了,下次挑个好季节会再次入住

酒店整体不错,带小孩过圣诞,酒店性价比高酒店有床围不用担心小孩滚下床天冷泳池是没机会享受了,体验了一下温泉,温泉部小钟服务体贴周到我们的房间有个大露台,第一天到的时候小孩站在露台看到下面草丛里有一只松鼠,很惊喜酒店沙滩很美,沙很细,酒店距湿地公园近,步行可达,湿地公园很大适合徒步,芦苇很美,还看到了成群的牛羊,还有很多鸟在海口带孩子还去了火山口,骑楼,天鹅湖动物基地,海南吃得也不错,东山羊,椰子鸡,海鲜等等,就是餐厅名字有点搞笑,鸡饭店,鸭饭店此次行程唯一不足就是往返飞机均晚点近两小时

房间一般,定的海景房竟然看不到海景,感觉被忽悠了然后作为亲子酒店室内的游乐场很破旧,玩具太少了然后碰到了极端天气,游泳池都不能玩,希望以后可以有室内的游泳池和孩子们的游乐场

服务很好,早餐丰盛沙滩边上,小朋友玩着方便

房间很好,餐饮不错