酒店位置绝佳，离火车站和机场都不远，出行方便。房间很大，景观房的视野开阔，性价比高。酒店小徐态度热情，服务到位。卫生间设施保养得不错，淋浴喷头的水压和水流量都很解乏。床铺软硬适中，床品干净且舒服。我们住了六晚，对房间很满意。唯一的遗憾是早餐中的热菜除小酥肉以外，其它热荤菜品都不太合口味。香酥鸡是我吃过最难吃的。

房间设施：房间的设施还是很棒的，大床非常的舒适，房间内干净卫生，看着就很舒服。早餐：花样品种很多，中餐西餐基本都有，满足大多人的口味，味道做的不错，很棒。位置交通：紧邻高铁站旁，公交车，长途车就在楼下，交通非常的便利。服务：餐厅的服务，感觉收拾桌子很快，别的服务，没有接触到服务人员，不便评价。等电梯时碰见机器人，感觉非常的有意思，主动向你问好，它在执行任务，电梯停靠楼层与楼层板路不太平整时，机器人行走有些磕绊，帮助它一下，它非常友好的说谢谢。

恩施奥山雅阁酒店整体印象不错，属于性价比适中的商务休闲型酒店。酒店设计风格偏现代简约，大堂宽敞明亮，前台服务人员态度热情，入住办理效率较高。房间设施：入住豪华大床房，面积约30㎡，布局合理，落地窗采光很好，可远眺山景。床品舒适度中上，卫生间干湿分离，洗漱用品齐全，但淋浴水压稍显不足。空调制冷效果佳，Wi-Fi信号稳定，适合商旅人士办公。缺点是部分家具略显陈旧，抽屉开合有轻微异响。餐饮服务：中餐厅尝试了土家腊肉锅，味道正宗但价格略高，建议提前查看团购优惠。周边配套：距离恩施火车站约5分钟车程，打车方便；周边餐饮选择较少，建议在市区用餐后返回。酒店提供免费停车场，适合自驾游客。附近无大型商圈，但夜间安静无噪音干扰。亮点与不足：✔️员工服务贴心，主动提供旅游攻略✔️卫生清洁细致，床品无污渍异味❌健身房器材少

很满意的一次入住,前台美女服务很周到,很为客人着想,还贴心的帮我提行李房间也很干净,出门旅游住宿不二选择

这家酒店的服务非常值得称赞,前台小姐姐还免费做了房型升级,前台服务非常热情友好,让人有宾至如归的感觉酒店的设施也非常完备,房间干净舒适,入住体验非常好

前台服务态度特别恶劣,从早上就开始催退房,一遍又一遍的骚扰,特别的心烦气躁

前台的态度特别恶劣,从早上就开始催退房,一次又一次

服务态度特别恶劣,从早上十点就开始催退房,一次又一次,前台的态度特别差!